南方网讯 新冠肺炎疫情突然来袭，改变了人们正常的生活、工作、学习节奏。宅家战“疫”中，人们的消费观念与消费习惯正不断被重塑，以5G设施基础支撑、互联网技术赋能的应用场景得到强化，互联网医疗、远程办公、线上教育等行业的发展空间被快速打开。

　　在线医疗

　　互联网医疗开辟抗疫第二战场

　　庚子新年，新型冠状病毒肺炎疫情突如其来，面对这场看不见敌人的战“疫”，互联网医疗以其在线快速响应、远程隔离避免交叉感染的天然优势，成功开辟抗击疫情第二战场。

　　线上科普、在线问诊、心理热线、慢病续方、远程会诊、AI辅诊……一系列“组合拳”不仅满足大众的需求，也为抗疫贡献实实在在的力量。据南方日报记者不完全统计，在疫情期间，互联网医疗行业有平安好医生、丁香医生、阿里健康、腾讯医疗、春雨医生、好大夫在线、企鹅杏仁、微医、1药网等十多家平台相继投入了这场抗击疫情的战斗，发挥在线快速响应、远程隔离等独特优势，紧急上线免费义诊、健康科普等服务，让更多人实实在在体验了互联网医疗。

　　互联网医疗巨头对抗疫的全情投入，从数字可见一般。好大夫在线1月22日即号召平台上全国各地的医生，向武汉、湖北的患者以及其他有疑似症状的患者提供线上免费咨询和问诊，指导他们对症处理、做好隔离、不要焦虑，帮他们判断该不该去医院。全国的医生们平均每天提供7万次义诊。截至2月16日晚8点，好大夫在线义诊总量超过151万人次。

　　丁香医生上线“全国新型冠状病毒感染肺炎疫情实时动态”平台，及时同步疫情信息，截至2月9日累计访问超过13.69亿人次。同时，平台1月份问诊环比增幅134.91%，用户环比增幅215.32%。

　　平安好医生联合多家机构开通全国首个抗疫电话义诊专线，同时在APP和官方公众号为用户提供24小时在线义诊。2月12日发布的数据显示，疫情期间，平安好医生平台累计访问人次已达11.1亿，APP新注册用户增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。

　　根据易观千帆监测数据显示，2020年春节期间，互联网医疗在线问诊领域独立APP日活最高峰达到了671.2万人，最大涨幅接近160万人，涨幅31.28%。

　　“国外互联网医疗一个主要应用场景就是传染病的隔离及诊疗。”上海交通大学医疗服务指数研究所所长曹健指出，早在治疗埃博拉病人的过程中，美国内布拉斯大学医学中心就引入视频协作平台，实现医护人员、患者家人与患者的远程交流和互动。而在此次新冠肺炎疫情的战斗中，互联网医疗正成为减少线下接触、防止交叉感染的“利器”。

　　发轫于2014年的互联网医疗，以颠覆者的姿态进入，却以龟行者的速度在发展。与其他领域相比，医疗的特殊性让互联网发展举步维艰，甚至一度因政策的不明朗而面临“生死存亡”。而在此次抗击疫情的战斗中，政策对互联网医疗寄予厚望。2月3日和6日，国家卫生健康委接连下发《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》和《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》两个重要文件，要求在抗击疫情中充分利用“互联网+医疗”的优势作用，为人民群众提供优质便捷的诊疗咨询服务。多家公立医院也在疫情期间紧急上线互联网医院，为大众提供在线问诊、慢病续方等服务。

　　无论是互联网从业者还是投资界，都对互联网医疗今后的发展抱持更为乐观的态度。或许，互联网医疗会像2003年“非典”疫情之后爆发的电子商务一样，从此迎来春天。

　　在线办公

　　B端互联网迎来发展的良机

　　96个小时奋战，粤省事疫情防控专区随即上线，4天内不断迭代6个版本……从除夕当天的一个电话会议开始，包括粤省事团队在内的百余名成员，分布在几十个城市远程在线协作，为粤省事疫情防控专区提供技术支持。

　　因为物理的隔离，更多工作转到线上。2月17日，微信发布一份报告，在线办公类小程序成为了远程协作的一大“利器”，2月3日-13日期间，办公类小程序活跃用户数量环比上月增长485%，部分小程序增长近20倍。

　　相比于“非典”时期C端互联网迅速崛起，本次疫情被认为是促成B端互联网发展的一次机会，企业对于在线办公的需求剧增，将进一步培育用户意识，同时互联网办公软件的生态建设也将得到快速提升。

　　在消费互联网红利见顶之际，在线办公等产业成为新的蓝海。观研天下数据显示，2017年、2018年、2019年我国智能移动办公的市场规模分别在194亿元、234亿元、271亿元，预计到2024年市场规模增长到486亿元左右。

　　与此同时，市场格局的分散与可塑性，也让BAT等巨头虎视眈眈。以硬件视频行业为例，2015年以来，前四家龙头厂商占据约80%以上的市场份额，但随着云视频逐步渗透，一批新型厂商率领软件视频行业崛起，“弯道超车”对行业形成挑战。

　　就在疫情发生前的2019年12月底，腾讯会议、华为云WeLink等在线办公平台相继发布，精准地踩在了风口上。目前，在线办公形成了“三足鼎立”之势，以用友、蓝凌、致远为代表的专业协作软件厂商，脱胎于传统管理软件，在对企业客户需求理解、企业管理流程的梳理上更胜一筹；而互联网巨头则凭借C端的积累，在前台界面设计和交互功能上优势突出；原本与软件关联度不高的ICT等企业也在抢滩，以华为为代表，其拥有多年服务企业市场的积累，可靠性和安全性上更为突出。

　　在家办公业务的相关企业，也在反思自己对数字化的重视程度。华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩表示，以在线办公为切入点，企业的每一个工作流都实现数据留痕。这解决了中小企业数据缺乏的难题，从而帮助企业改进流程和管理措施，“现在很多企业是从一个部门使用，到整个公司和集团都在使用，甚至带动上下游产业链协同办公”。

　　此外，在线办公平台以标准化为主，实施和交付都比较快，将受到中小企业的青睐。特别是随着5G的到来，更快的连接和速度，为在线办公提供了更大的想象空间。

　　在线办公可以推进到哪一步？武汉大学经济与管理学院教授吴先明认为，还有很大的探索空间，应尽可能挖掘现有的网络空间和技术潜力，将可以流程化和相对独立的工作或环节通过在线方式实现，以提高效率，降低成本。不过，也有许多工作不适合网络情境，需要当面沟通或互动，因此办公情境需要虚实结合。

　　在线教育

　　“停课不停学”迎来井喷

　　疫情之下，传统的线下教学模式面临挑战，“云课堂”成为各校教师授课的新选择。统计数据显示，今年春节期间登录相应平台进行在线学习的师生人数，达到了去年整体的128倍；仅2月10日全国部分普通高中“云开学”首日，就有超过2亿人参与“网课”学习。

　　“新冠肺炎疫情是一场灾难，但疫情的爆发，却给在线教育带来一个意外的发展契机。”广州市社会科学院产业所副研究员陈峰认为，疫情之下，一场围绕在线教育的，全社会范围内“前所未有”的宏大实验已经开启，“在线教育的风口已经来临。”

　　自全国实行“停课不停学”以来，“在线教育”的热度一路攀升。日前，“当老师适应了主播”“我上网课的状态”“第一次上网课是什么体验”等相关话题先后登上微博热搜榜，迄今已引发超过5亿人的关注，有近50万名网友参与了话题讨论。

　　据七麦数据统计，1月24日春节放假以来腾讯课堂、学而思网校、猿辅导APP下载量累计突破360万。其中，目前国内通过腾讯课堂开展在线教学的学校已有近万所，服务师生人数达千万以上量级；该平台上线4天内，日均用户增长率均超过100%。“1月22日至今，全国登录腾讯课堂参与在线学习的人数已有1507万，累计在线时长3824，8584小时（相当于159，3691天）。”腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊表示。除此之外，新东方在线、网易有道、VIPKID、跟谁学等在线教育平台同样备受关注。

　　据中国互联网络信息中心统计，截至2019年上半年，我国在线教育用户规模已超2.32亿，较2018年底增长3122万。而据艾媒最新研究报告显示，2020年中国在线教育用户将达3.09亿人，市场规模将突破4500亿元。业内人士指出，本次乘“停课不停学”之风，在线教育行业的整体增速或将迎来新一波高峰。

　　据粗略统计，目前全国使用线上平台进行“直播授课”或录播教学的学习老师人数不少于20万人。广东省方面，此前包括华南师范大学附属中学（下称“华附”）、广东实验中学、广州市执信中学、广东广雅中学、深圳中学等在内的部分教师团队也加入了“在线授课”大军。以华附为例，在2月的一周内，学校内不到30人的教师团队就完成了首批58节网课的录制，课程上线后累计收获浏览量超百万次。

　　华南师范大学未来教育研究中心主任焦建利教授表示，疫情之下在线教育的“大火”不仅为全行业带来了发展新契机，也为教师团队及学校本身带来了自我反思的机会。“学校要利用好这一不得已而为之的应急举措和机会，把这一不利，变成提升教师信息素养和信息化教学能力，推动学校教育信息化健康发展，深化学校课堂教学改革，提升教学质量和水平，乃至提升学校知名度与竞争力的契机。”

　　5G“新基建”2.0

　　带动直接经济产出近5000亿元

　　5G无感测温应用，无人机消毒、无人机器人配送、无接触使用的升降梯、疫情筛查AI外呼等前沿科技应用，正成为高精尖战“疫”新动能，有力支持“宅经济”以及全面展开的复工复产。它们的背后是以5G为代表的强大通信网络的支持。

　　严防严控下会有很多“无人”应用场景，这需要5G信号网络的稳定支持。上个月，广东省卫生健康委提出希望尽快实现全省22处疫情防控指挥部、30家省级定点救治医院共52个区域的5G全面覆盖的需求。目前，这些疫情防控重点场所的5G基站建设任务已基本完成。

　　据悉，工信部数据显示，2019年全国已开通5G基站12.6个，2020年，中国预计将建设超过60万-80万个5G基站，将基本覆盖到地级市。

　　业内人士分析指出，疫情防控需求将带动基站建设数在这个基础上的进一步增长。据了解，截至2019年6月底，全国医院共计3.3万所，其中公立医院1.2万所，疾控中心3469个（2018年底）。有业内人士分析认为，就此数据粗略估算，用于疫情防控的全国5G基站部署新增量至少按万余计，这个数字，比原计划大大增加。

　　尤为值得注意的是，建设速度也在大幅提升，数据显示，通常一个基站建设要花费约一个月时间，疫情防控期间，广东铁塔5G基站建设平均仅用一周时间，为标准工期的1/4。

　　武汉火神山医院、雷神山医院均是在10天左右的时间拔地而起，而在这样令全世界都惊叹的中国速度中，5G网络亦同步覆盖。

　　5G网络建设分为两种模式，一种是5G非独立组网，另外一种是5G独立组网，这两种模式可以说是前后相继的两个不同阶段。在此前一年多以来，我国5G网络建设基本上采用了5G非独立组网模式，该阶段可以称之为5G“新基建”1.0时代，而2020年开始，5G网络建设将逐渐向5G独立组网模式过渡，这样的建设模式，可称之为5G“新基建”2.0时代。

　　在武汉雷神山医院5G网建设上，华为与中国广电合作，在72小时内完成雷神山医院5G网络覆盖，采用的正是独立组网的建设方式。

　　5G“新基建“升级，5G真正的价值也更能显现。中国信息通信研究院发布的《5G经济社会影响白皮书》预测，自2020年起，预计5G带动直接经济产出4840亿元，间接经济产出达1.2万亿元；至2025年，预计5G带动直接经济产出3.3万亿元，间接经济产出达6.3万亿元。至2030年，预计5G带动直接经济产出6.3万亿元，间接经济产出达10.6万亿元。就业机会方面，预计在2020年、2025年和2030年，5G商用将分别直接贡献50万、350万和800万个就业机会。

    南方日报记者 严慧芳 郜小平 许隽 姚翀

    数据整理 周中雨