• 南方网

  • 南方日报

  • 南方都市报

  • 南方杂志

广州 深圳 珠海 汕头 佛山 韶关 河源 梅州 惠州 汕尾 东莞 中山 江门 阳江 湛江 茂名 肇庆 清远 潮州 揭阳 云浮
南方网> 经济频道>专题报道>聚焦粤港澳大湾区发展规划纲要>重点关注

深圳8100余项政务和生活服务可掌上搞定

2021-01-13 11:06 来源:南方网 李定

  2021年1月11日,“i深圳”迎来了2周岁生日。两年前的同一天,深圳推出全市统一政务服务APP—“i深圳”,为市民和群众办事提供“一屏智享生活、一号走遍深圳”的服务。

  上线两年来,“i深圳”在深圳众多政务大事中崭露头角,承接数字人民币红包试点、疫情口罩预约、烟花大会预约等多项国家、省、市任务。同时,“i深圳”助力深圳网上政务服务能力蝉联全国重点城市第一,助力深圳荣获巴塞罗那全球智慧城市“使能技术”大奖。

  目前,“i深圳”APP已接入3个中直单位、40个市级单位和10个区级单位,提供政务和生活服务8100余项,累计下载量超1900万,为市民提供超14亿次指尖服务。

  便民惠企一个APP就能办完所有事

  “刚来深圳第一个感受就是方便!”2019年毕业生小何说道,通过“i深圳”就可掌上办理毕业生落户事宜,便捷程度令他惊叹。

  近年来,深圳市积极贯彻落实党中央国务院和广东省委、省政府关于数字政府、智慧城市建设工作要求和部署,适应现代移动互联网的发展趋势,运用现代移动信息技术,大力推行“掌上政府、指尖服务、刷脸办事”。

  “i深圳”APP汇聚政务服务、公共服务和便民服务资源,已实现全市95%个人政务服务事项和70%法人政务服务事项掌上办理,基本实现了政府服务线下能办的线上能办,线上能办的掌上也能办。

  不需要再记住各类账号密码,市民群众在办理高频服务时可在“i深圳”快速登录。该APP充分发挥平台整合能力,加强数据连通和共建共享,为市民和企业提供主动、精准、整体式、智能化的政府服务。

  上线393项电子证照打造主动精准智慧政务

  借助于“i深圳”,深圳正在让数据多跑路,群众少跑腿。以前经常遇到到办事大厅办事,突然发现忘带证件的情况。现在办事忘带证件没关系,可直接通过“i深圳”进行“码上办事”。

  依托统一身份认证、统一支付、统一电子证照库等基础支撑,“i深圳”充分运用刷脸认证、地理定位、信息授权互认等技术,与具体服务和实际应用相结合,实现业务引领技术、技术驱动业务,推动技术+制度协同变革。

  2019年10月,“i深圳”分别推出系统调取数据填充表单信息、自动推送电子材料、自动比对审核的“秒报”、“秒批”政务服务新模式,实现“无填报、无材料、无人干预”,掌上办事快人一步,大大提高了指尖办事的效率和体验。

  去年10月,“i深圳”推出一码通功能,推进政务服务“免证办”改革,减少实体证件及纸质材料的提交和使用,第一批实现393项电子证照替代实体证照,身份证、户口簿、社会保障卡、不动产权证、营业执照等高频应用的证照均已纳入第一批“免证办”目录。

  该服务覆盖了市民和企业日常生产生活需用的90%以上证照,覆盖全市5228个政务服务事项,占具有申请材料的政务服务事项80%以上。

  定制版掌上管家千人千面实现专属服务

  衣服可以量身定制,家具可以全屋定制,旅行可以定制专属路线……在深圳,其实政务服务APP也可以实现私人定制。

  在“i深圳”聚合了大量与生产生活相关的便民服务,诸如扫码乘车、地铁出行线路查询、宜停车等功能。有不少用户发现“i深圳”变“聪明”了,会“猜”用户想办的事。

  这其实是“i深圳”根据不同用户的使用习惯,自动向用户推荐可能感兴趣的服务,从而做到“千人千面”的效果,系统自动把您想要的服务推荐到首页,减少用户翻找查询的时间。同时,用户还可以使用自定义服务,把经常使用的服务置顶,打造专属“i深圳”,提升办事效率。

  去年退休的李阿姨,最近准备办养老金认证,她惊喜地发现在“i深圳”可以通过语音识别找到该功能,“‘i深圳’特别贴心!”

  “深小i”智能机器人出现在“i深圳”页面上,让市民和企业办事更便捷、生活更便利。办事群众通过语音交互,即可快速地定位到需求,语音智能服务让电子政务变得更有温度。

  一码通行促疫情防控精准化人性化

  进出公共场所、小区亮码,已成为深圳人的生活常态。依托“深i您—自主申报平台”,将申请者个人健康状况、行动轨迹等信息汇入“云”中,共享、比对卫健委、公安等部门数据,有关部门可以了解每天疫情重点区域到深人员信息,实现各区共享。

  一枚专属的“健康码”,就是从控制病毒源头和防止病毒传播两个方向构筑起防线。作为一座有着千万级别流动人口的大城市,“码”上管控,实现科学防疫。

  疫情之初,紧急上线“深i您—自主申报”平台,为第一时间掌握全市人员健康情况提供有力支撑,2月7日,率先推出“深i您”健康码,创新推行手机“亮码”“扫码”无接触通行模式,目前“亮码”行为已超4.2亿次,实现了“一次申报”“一码通行”。

  随着疫情形势持续向好发展,“i深圳”也充分发挥平台优势和数据优势,为助力企业复工复产积极发挥作用。3月3日上线“深i企—精准服务企业”平台,为全市企业提供困难诉求上报、企业金融服务、法律援助、纠纷调解等功能服务,同时上线的“抗疫惠企政策精准办”服务,一站式汇聚抗疫惠企政策文件,企业可精准匹配到能享受的所有优惠政策。

  为响应疫情防控形势的需要,疫情期间“i深圳”上线了个人和中小企业口罩预约服务,通过“摇号抽签”方式向市民、企业免费发放口罩。同时,通过在“i深圳”、广东政务服务网(深圳站)、12345热线、深圳政府在线、线下行政服务大厅等平台“建专区”“开专席”“云办事”等方式,为市民群众提供信息获取、在线健康咨询、心理辅导等丰富的居家服务,让社会感受到数字化人文关怀。

  未来,“i深圳”将持续接入更多的服务,实现公共服务和便民服务应接尽接,让市民用一个APP即能办理各项事。不断加强新技术应用和数据共享,强化业务协同和创新,在持续提升服务质效的基础上,推出更多满足市民和企业需要的新服务。同时,围绕优化营商环境进一步强化企业服务,提供包括金融、用工、法律、办事等在内的涵盖企业注册、经营、退出全生命周期的更贴心的服务。

  南方日报记者 李定

编辑: 谢伟东

相关新闻

回到首页 回到顶部
回到首页 回到顶部

南方报业传媒集团简介- 网站简介- 广告服务- 招标投标- 物资采购- 联系我们- 法律声明- 友情链接

本网站由南方新闻网版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像 广东南方网络信息科技有限公司负责制作维护

违法和不良信息举报电话:020-87373397 18122015029 18122015068

ICP备案号:粤B-20050235