南方网讯（记者 贡丹 范天德 通讯员 胡凯）“委员您好，我们是春节未返乡的湖北籍人员。公司说必须要有相关证明才能复工，但相关部门表示无法开具‘未离粤证明’。请问我们该如何正常复工呢?”2月26日，数字政协平台“委员会客室”里，一条特别的留言引起了正在线会客的广东省政协委员、省科协党组书记郑庆顺的注意。

　　为什么说这是一条特别的留言？郑庆顺当天网上会客的主题是“科学认识、理性应对新冠肺炎”，会客重点是与网友交流探讨新冠肺炎的科学知识，而网友吴文君的“在线求助”显然已经“超纲”。

　　一个简单的网友留言，反映的是群众生活中的现实困难。“现在是我省统筹做好疫情防控和复工复产工作的重要阶段。我们需要更加关心关爱湖北籍的朋友，多点雪中送炭，而不是简单地一拒了之。”他在会客日志中写道。

　　这些外来务工者如何顺利复工，成了郑庆顺心中的牵挂。他在网上一连查阅了相关政策文件和新闻报道，才理清头绪。他回复：“如果您是未返乡的湖北藉在粤务工人员，可以通过拨打三大电信运营商，办理本人在14天内漫游地行程查询，查询结果可作为有效凭证。对此，我省有明确规定。”

　　原以为这个问题就此得到解决，没想到十分钟后，新的问题又来了。吴文君再次提问，自己已经向单位提供手机漫游记录，但单位并不认可；如今无法复工，单位也没有作出其它安排，自己十分无奈。

　　面对一时间无法予以解答的难题，郑庆顺选择将这一“烫手山芋”接下来：“我们会将您的问题反馈给有关政府部门，请他们尽快研究解决。”

　　这次回复，不仅仅停留在文字上。郑庆顺还主动电话联系吴文君，详细了解对方的真实身份、所处地区、工作单位等信息，以及复工过程中遇到的具体困难。同时，郑庆顺还了解到，今年春节没有回老家的湖北藉务工人员人数众多，吴文君的困境并非个例。

　　为了帮助留粤湖北籍工友们顺利复工，郑庆顺迅速与当地有关部门负责同志联系沟通。相关部门高度重视委员反映的问题，督促用人单位落实相关政策，接纳吴文君等工友返岗。

　　委员会客结束后，吴文君给郑庆顺发了一条感谢短信。“当初给政协委员留言，只是想倾诉自己无法复工的苦恼，对解决问题并没有抱多大希望。”顺利返岗复工的他，心里乐开了花：“没想到郑委员这么重视我反映的问题，当晚就联系当地相关部门负责人，解决了我们留粤湖北籍务工人员的复工难题。”

　　“‘委员会客室’不仅是委员展示自身专业素养的平台，也是委员联系群众的重要桥梁。”谈起这一天网络会客体会，郑庆顺表示很有自豪感。他建议省政协组织专门的顾问团队，提供专业咨询服务；畅通党委政府有关部门的联系渠道，及时解决网友反映的困难和问题。“希望‘委员会客室’能够长期举办、不断完善，为人民群众解答更多疑难问题，助推更多民生实事落地，切实把人民政协制度优势转化为社会治理效能。”