【案例简介】：自2013年7月5 日以来，江门市新会区消委会接连收到消费者对江门市新会区非凡婚纱摄影馆损害消费者权益、涉嫌诈骗的投诉。据统计，截至2013年9月10日，该会共收到黄仲景等60名消费者现场投诉，涉及的金额达6.3万元；通过网上团购摄影套餐的消费者110人，预定套餐价格由99至299元不等，涉及金额达1.7万元。

　　据了解，该摄影馆原已正常经营了5年，但2013年7月，该馆在无任何公告的情况下就关门了。在关门前该店不断通过各种销售途径开拓业务，收取了很多消费者的预付款项并以提升服务为借口不断游说消费者追加消费，有的已提供拍照服务但没提供照片跟底片，有的甚至连照片也还没有拍。

　　由于此事牵涉的消费者较多，影响较大，当地消委会立即协调工商部门暂停办理其企业注销业务，同时，通过上门查找、拨打电话等多种渠道积极联系该馆持照人，但均未能联系到其本人，因而无法组织调解。为维护消费者的合法权益，消委会综合分析案情，认为该馆有涉嫌诈骗的行为，立即转办公安部门进行立案调查。为避免对网上团购的消费者造成进一步损失，消委会迅速通知有关团购网站马上停止办理该影楼的业务，同时，指引已团购的消费者通过网站平台进行维权申诉。为挽回消费者的损失，消委会主动加强与新会人民法院沟通，了解诉讼程序，通过商讨，法院同意以“合并诉讼”的形式进行对此案一并审理。2013年8月12日，消委会组织已投诉的消费者填写“民事诉讼书”，并以消委会名义推荐个案具有代表性的消费者黄先生作为此次起诉的诉讼代理人。经起诉和法院调解，在法律面前，被告人（即摄影馆持照人）黄某终于同意退款。

　　根据消委会跟踪回访的情况，2013年10月30日，进行诉讼维权的22名消费者部分已成功“索赔”获退款，其它的将于2014年上半年获得退款；通过团购网站购买服务的消费者也已通过网站平台成功维权，获得退款。

　　【案例点评】：这是一件极具代表性的成功维权案例。该消费纠纷既触及预付款安全，又涉及网络团购，既有消委调解，又有公安立案，更有法律诉讼。尽管涉嫌欺诈的经营者事前巧设名目圈钱，事后千方百计“躲猫猫”，但在消委会锲而不舍的努力和社会各界的合力“围剿”之下，经营者终于低头认输，可谓大快人心。