【案情简介】石女士于2011年3月28日在某银行购买基金时，被客户经理游说购买某投连保险产品，并承诺每年有盈利分红等额外收益，而客户经理同时也称，因石女士年龄超过60岁，不能购买此类投资理财型产品，让石女士以她儿子的名义购买，只需她儿子的身份证复印件就可以了，最终在客户经理的再三劝说下石女士以其子的名义购买了100万元该产品。因其子不在现场，而保单上要求保险人和被保险人必须由本人签字，客户经理又称石女士代签即可，故相关签名均由石女士代签。直到2013年，石女士无意中看到有关购买保险受骗的案例报道与其情况相似，即相关合同条款中明确约定“签订合同时一定需要本人签名”，为保护自身权益，石女士于2013年11月25日向某行财富管理中心投诉，要求取消合同并退回100万元的本金。该中心回复不同意退回100万元本金，并称因投资失利剩余本金92万，如取消合同还需交4万元手续费。之后，石女士向省消委会进行投诉，要求银行退还保费100万元，免除手续费并补偿两年间利息。经省消委会多次调解，银行方面最后同意退还了投诉人相关保费100万元，免除手续费40000元，并额外补偿34000元，最终该投诉得到圆满解决。

　　【案例点评】依照合同法规定，上述案例中经营者误导消费者签订的合同是无效的，消费者要求退保及赔偿的诉求合理。新修订的消法第二十八条明确规定：“采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息”。随着新法今年3月15日正式施行，金融消费明确纳入《消法》调整范围，金融消费者权益更有保障了。