【案例简介】2013年2月，中山市沙溪镇中信左岸小区7栋业主纷纷接到开发商的通知，要求他们各自前往签署一份房产面积确认书，确认产权面积由房屋买卖合同约定的142平方变成133平方。面积少了接近10平方，业主们认为不能接受。3月，108名业主联名写了消费者投诉书并选出了业主代表前来中山市消委会投诉，请求消委会协助解决，要求开发商对房产面积差异承担补偿责任。

　　在3月份消委会组织的首次调解中，开发商始终坚持是由于国家政策导致面积差异，因为他们是根据规划部门相关文件要求计算报建面积，即：“阳台建筑面积计算应依据建筑工程建筑面积计算规范计算后计入项目用地的容积率；当阳台的进深超过1.8米时，还应将其超出1.8米部分按投影面积的计算建筑面积并全部计入项目用地的容积率”，且消费者签订的商品房买卖合同中约定是按套销售，暂时不会对消费者作出赔偿。消费者则认为开发商故意隐瞒，必须对此作出赔偿，双方意见出现较大分歧。

　　为避免纠纷矛盾激化，在3至5月期间，中山市消委会、沙溪消委分会多次单独或联合市工商局市场科、沙溪工商分局等部门约谈开发商，并多次倾听业主代表真实想法和意见，及时了解双方的态度变化，努力解决双方协商中遇到的问题，最终促成开发商同意对消费者多付的房款进行返还，补偿标准按房屋签订时的建筑面积单价乘以差异面积计算所得；物业管理费按照房屋实际面积进行多退少补。对此，绝大部分业主同意了开发商提出的补偿方案，并陆续前往签署补偿协议，消委会总共为业主挽回超过385万元的损失，事件得以圆满解决。

　　【案例点评】购房时，不少准业主常会见到“赠送超大阳台”的诱人广告，而阳台面积如何计算，如何确权，相信大多数人都是一知半解。该案例中多名业主投诉所购房产存在面积差异，正是由于计算容积率的不同，导致在房产证办理过程中，出现产权面积均比预售面积少的情况。上述群诉事件凸显了统一、规范、完善相关法律的重要性和紧迫性。值得庆幸的是，除了有法可依，我们还有消委会这个为消费者合法权益据理力争的“娘家”。