“我在海甸岛与家乐华房地产签订了购买一套二手房的协议，交了定金1万元却没能过户”。12日上午，消费者鲁先生向海口市工商12315投诉。

　　鲁先生说，他在海口市海甸岛白沙门公园南门对面与某房产中介公司——家乐华房地产签订了购买一套二手房的协议，协议约定2月28日办理过户手续，鲁先生预交了1万元定金。而房产中介公司未能按期办理过户手续，鲁先生要求退还定金遭到商家拒绝。

　　昨日，海甸工商所对此案进行处理。经查明，这套二手房的房东是一位90多岁的大爷，当中介公司带着房东大爷和鲁先生去市房产部门办理过户手续时，由于该房是大爷与妻子的共同财产，房产部门要求大爷和妻子两人都要到场才能办理过户手续。可这位大爷的妻子已于去年过世，房产部门便要求其子女依法办理公证手续，但其子女却不在海口市，一时无法办理公证和房屋过户手续。

　　购房不成，鲁先生要求家乐华房地产中介公司归还1万元定金，但中介公司表示错不在他们，不愿归还。经工商部门细心调解，最终房产中介公司同意在4月1日前将购房定金返还消费者鲁先生。

　　工商部门提议，在交易未成交之前，中介机构应该考虑不要先收取定金，中介机构争取的应该是成交之后的佣金，而不是事先向消费者收取定金。昨日，记者从海口工商12315了解到，在这两天，仅该中心接到的购房投诉就有3宗。其中就有购房交定金的纠纷。

　　据了解，近年来，消费者购房消费纠纷投诉上升，特别是在楼市推盘及销售的旺季，有的开发商以各种名目举行楼盘开放并公开“认筹”活动，暗藏着诸多猫腻和风险。2013年度，省工商12315指挥中心共接到购房的投诉760件，同比上升50%。消费者主要投诉开发商违约延期交房、违反合同约定、对事先收取的“定金”、“认筹金”不予退还，更有虚假宣传，误导消费者。

编辑：张嘉钊