预告：广东“工人在线”第十四场在线交流活动将于1月30日上午10点至11点半举行。本场活动的主题为：倾听工人心声——关注职工过大年。省人大常委会副主任、省总工会主席黄业斌，省总工会常务副主席陈宗文，省总工会保障工作部部长、全国首届维护职工权益杰出律师刘国斌，省交通运输厅综合运输处处长肖展欣，广州铁路（集团）公司客运处副处长陈晓梅，松下电子材料（广州）有限公司品质保证部助理、TS维护员赵芳伟，将就职工所遇到的相关问题与广大职工网友在线交流。2015-01-27 10:35:00

主持人：工人有话有地方说，职工有困难找"工人在线"。各位网友，大家好！这里是"工人在线第14场'倾听工人心声--关注职工过大年'"的网络访谈直播现场。今天是2015年第一场访谈，也是“工人在线”访谈系列活动的第14场，我们一如既往请来了重量级的嘉宾，倾听大家的心声，实时为广大工友排忧解难答疑解惑！首先向大家介绍一下来到"工人在线"直播现场的嘉宾，他们分别是：省人大常委会副主任、省总工会主席黄业斌，省总工会常务副主席陈宗文，省总工会保障工作部部长、全国首届维护职工权益杰出律师刘国斌，省交通运输厅综合运输处处长肖展欣，广州铁路（集团）公司客运处副处长陈晓梅，松下电子材料（广州）有限公司品质保证部助理、TS维护员赵芳伟，点评嘉宾：华南师范大学经济与管理学院人力资源管理系主任、副教授，广东省人力资源管理协会劳动关系专业委员会主任罗燕。2015-01-30 10:05:21

主持人：欢迎大家的到来！今天我们的主题是"倾听工人心声--关注职工过大年"。年关将至，相信我们的职工网友们最关心的，莫过于如何顺顺利利拿到工资，买到车票，带上礼品，开开心心、平平安安地回家过年了。本场访谈就围绕大家关注的春运购票、年前欠薪、过节福利等问题展开。在我们互动开始之前，先请黄业斌主席简单介绍一下省总工会为职工过大年、过好年推出了哪些准备工作？2015-01-30 10:07:00

黄业斌：各位网友，各位工友，大家好！我们又见面了。新的一年，新的开始，新的理想，新的期盼，祝大家梦想成真，在新的一年过得更好，更快乐，多赚点钱，家庭幸福。去年“工人在线”给大家开通了13场在线访谈，今天是今年的头一场，马年将逐渐离我们远去，羊年向我们招手。在羊年春节即将到来的时候，我们都有一个心愿，就是过好年！此时此刻，我最想说的就是什么叫幸福，相对于工友，相对于工人，相对于广大的外来务工人员，回家就是最大的幸福，能够平平安安买到一张火车票、汽车票平安顺利地返乡就是幸福！我们的工人群众这个时候想家了，想家就想能够买到一张火车票、汽车票平安回家。2015-01-30 10:08:04

黄业斌：为了让广大外来务工人员平安顺利地返乡，我要告诉大家几句悄悄话。据我了解，广东省委、省政府及省政府有关部门对这个事情高度重视，很早开始谋划筹措这个工作，从书记、省长到其他领导，都指示有关部门，包括指示我们工会，要尽最大努力组织好春运，确保大家平安地返乡。第二层面，省有关部门为了做好春运，动了很多的脑筋，想了很多的办法，组织了很多的运力，做好了各种服务，比如说交通系统、铁路系统，据我了解，他们两个月前就开始谋划工作、发售春运的票了。这当中我们还跟广铁、交通厅等部门领导沟通，将广大外来务工人员的愿望、想法都跟这两个部门进行了沟通和衔接，我在这里要告诉大家，广铁也好，交通厅也好，都是做了大量的工作和充分的准备，他们也都是高度重视的，等一下两位处长还会给大家介绍情况。2015-01-30 10:09:15

黄业斌：让广大外来务工人员平安顺利地返乡是我们巨大的愿望，当前我们还会做几送服务，省委、省政府有关领导分别带队到工厂、一线去，向困难职工、困难群体、外来务工人员送上一份温暖、慰问。我们送温暖、送文艺下企业、送健康等等，让广大外来务工人员感觉到我们党和政府的温暖。我们还给大家送祝福，广东省总工会和移动有关部门准备在大年30给大家发出100万条问候的短信，给广大外来务工人员送上美好的祝福。总而言之，团圆、回家是我们共同的愿望，过一个平安祥和快乐的春节是我们共同的愿望，各级党委政府，特别是工会部门、交通部门、铁路部门为了让大家能够买到一张票，为了让大家能够平平安安回家，这是我们工会和有关部门所要做的工作，谢谢各位！2015-01-30 10:10:22

主持人：谢谢黄主席。送温暖、送祝福、送健康、送文化，从黄主席的发言当中，我们可以感受到省总为了保障职工过好年想了很多办法，也做了很多工作，切实为职工做到排忧解难。接下来我们正式进入到与广大职工网友进入交流环节，大家可以通过南方日报和南方都市报的官方微博、官方微信、手机报、社区论坛、以及南方网、南农网络问政、茂名在线以及“工人在线”等网站的网络问政平台进行关注和提问，或者拨打南方报业传媒集团报料热线020--87388888发来您的问题。事不宜迟，马上进入“领导在关注”，现在网友已经在在线直播浏览内容，也发来了他们的提问。我们这个环节首先来关注一下异地务工人员春节平安返乡的问题。在外辛苦工作了一年，眼看就要回家过年了，可车票还没着落呢。怎么办？目前这问题的确成了不少异地务工人员的大难题：有调查显示，今年春运，在1141名网友中，有81.68%的返乡旅客依然选择乘坐火车，可截至1月15日，依然还有89.92%的人没有买到回家的火车票。网友“打工仔”问：春运可提前60天订票让打工仔订票更难，无心工作，求领导支招能买到票的最佳方案。请教一下广铁的陈处长。2015-01-30 10:13:08

陈晓梅：就这个问题，我首先要跟大家说一下的是，目前我们从广东省整个就业劳动人员数据显示来看，今年全省务工人员一共有2700万，据调查，有需求的一共有1400万，广铁集团一直在致力于最大限度地安排运力保障旅客出行，今年出省能力一共是890万，同比增长了90万的能力，但是市民、乘客的需求也在同步增长，1400万和900万之间的能力和旅客的出行能力有500万的缺口，先说这一组数据主要是让大家了解铁路的能力比较大，但是跟市民的需求还是有一定的距离，我们也不能完全保证所有的市民一定能够买到车票，肯定是有部分市民是买不到车票的。2015-01-30 10:14:33

陈晓梅：刚才主持人问什么样的方式能够买到车票，对于外来务工人员，我们建议旅客采取团体订票的方式，我们在12月初已经开展了团体订票方式，由企业牵头的50人以上的就可以进行，也可以个人组团，5个人可以组团购买团体票，我们都会提前为申报团体票的旅客优先安排。刚才网友说他们确定不了时间，如果企业牵头开展团体票预定，可以按照自己的确定行程提报申请，这样会保证票的安排。已经错过了这个活动的旅客，我建议旅客可以多选择换乘出行，不一定要一站买到终点站，比如去达州，因为目前我们出省的能力主要在武汉方向，可以先买到武汉，然后再中转到达州。马上要进入春运，如果还是有网友买不到车票，铁路部门建议旅客尽快地调整自己的出行日期，错峰出行，或者重新选择自己的交通工具，可以改成公路或者其他出行方式，不要错过自己回家过节的计划。2015-01-30 10:15:41

主持人：需求和供应还是有一定的缺口，陈处长给大家出了很多主意。每年我们都可以看到由广州开出的平安返乡专列，请问这是政府额外安排的特殊车次吗？除了火车是否还有汽车？哪些人可以乘坐？是免费的吗？如果是自付费，我们怎样才能买到？2015-01-30 10:16:54

陈晓梅：如果是团体订票过程中有开设专列需求的，我们也会应此要求开设专列。有一些政府组织的专列，我们也会根据政府的要求去安排。春运期间所有开行的专列，对我们铁路而言都是付费而行的，如果政府先购买了这趟车免费地赞助给乘客，这一块我们就不太了解。所有安排的专列，我们铁路部门都是付费出行。2015-01-30 10:18:12

主持人：购票方式也是平常的方式？2015-01-30 10:18:48

陈晓梅：对，正常购票。2015-01-30 10:19:05

主持人：网友“羡慕嫉妒恨”说：从《南方工报》上得知，新成立的东莞裕元集团工会联合会积极为员工订购返乡车票，目前已订票8043张，还有回程票，公司还派车把返乡员工送到火车站，请问省总工会能不能号召所有基层工会都像他们那样做？想请教一下刘部长。2015-01-30 10:19:23

刘国斌：这个问题我还是想广铁的陈处长一起来回答。从工会这个角度当然是肯定的，事实上我们省总工会一直也在号召、动员、组织各级工会采取各种办法，为职工平安返乡，特别是购票方面提供多种服务，除了动员组织他们购团体票之外，我们还动员一些工会在网上订票，因为有些职工不会操作电脑，或者没时间在网上购票，我们专门找人来为有需求的人在网上订票。我们也动员各级工会采取其他办法，利用厂里放假期间的大巴，把这些大巴动员起来，为员工提供汽车服务。对那些不是乘坐火车、汽车的员工，比如汽摩托车回家的，我们也为他们提供各种服务。还有，省总工会补贴路费引导那些汽车上高速公路，为那些汽摩托车的员工留出一个比较安全畅通的通道，我们叫做“为爱让行”。对那些不能回家过年的员工，我们也动员各级工会组织起来，共同关心他们。2015-01-30 10:19:44

主持人：准备一些节目？2015-01-30 10:21:33

刘国斌：对，比如吃年饭，等等。刚才说到东莞裕元集团工会，它是新成立的一个工会，各级领导都很关心，前不久省总工会的领导还带领有关部门亲自和广铁的领导在协调这件事情。省总工会绝不是仅仅为了关心东莞裕元集团的问题，只是通过东莞裕元集团职工购票问题的解决，来推动各级工会帮助职工更好地解决购票问题。问题来了，刚才陈处长提到了广铁的运力和实际需求还是有差距的，就是从技术这个角度来说。但是我们这段时间也听到一些基层工会的反映，比如工会组织了很多团体购票，比如需求有3000张，但是你们给我们的份额大概是2000多张，基层工会组织员工在网上订票非常难，有些人不上班了，他的工作就是订票，甚至也很难订到，甚至有些员工反映这种操作根本操作不了，因为有些是用订票软件来订票，我们人工订票很难操作，不知道这个问题是不是存在？工会这块肯定会动员职工为基层职工服务，但是这个问题还是要跟铁路部门一起来面对，一起来解决。2015-01-30 10:21:45

主持人：除了跟铁路部门一起探讨以外，刚才刘部长也提到了“暖流行动”，广西很多农民工平常订不到票回家就直接开摩托车回家，这个行动当中省总补贴了很多路费，引导他们更方便出行，这个问题也要请教一下肖处长，对于“暖流行动”补贴路费，引导他们少走国道、省道，分流出行，这块有什么配合的措施呢？2015-01-30 10:23:16

肖展欣：近两年我们省加大高速公路建设的力度，在2014年全省建成了8个高速公路，通车里程增加了581公里，达到6280公里，在全国排第一位。特别是开通了广乐、二广两条北上的出省通道，应该是可以大大缓解北上出省通道往年拥堵的情况。为了让广大旅客更加安全、舒适地返乡，交通部门在高速公路保畅通方面加强了有关工作：一是要求各高速公路路段开足通道、全员上岗，保障车流快速地通过收费站；二是通过有条件的服务区对基本设施进行升级改造，确保停车场、用餐点、超市等设施功能完好，节日期间设立了便民服务台、专门的加油通道、增设了临时厕所，并通过电子显示屏和广播对车主进行温馨提示，确保服务区秩序良好；三是精心组织，细致安排，要求各路段制定并公布车辆拥堵的车流方案，各高速公路营运单位要对重点节点制定应对方案，下来交通部门还将联合省总工会、省公安厅等有关部门开展“暖流行动”、“情满旅途”活动，为广大旅客提供更舒心、更省心、更安心、更贴心的服务。2015-01-30 10:24:14

主持人：也希望网友回家过年的路途一路平安。再来看一位网友的提问，网友“千里走单骑”问：我们一家人今年还是准备骑摩托车回广西过年。去年沿途交警为我们护航，工会设服务点让我们喝上热水吃上热饭，今年还有吗？请教一下陈主席。2015-01-30 10:26:18

陈宗文：非常感谢这位网友提出的这个问题。广东省总工会会同公安等有关部门搞“暖流行动”，从2007年开始到现在已经搞了7年，今年将继续进行，而且今年进行这个行动有几个特点：一是更加注重安全，我们跟交警、公安共同商量，今年“暖流行动”的目标就是尽量减少一些事故，不出现大的事故。我们跟交警一起商量，先在高速公路分流一部分的车，这部分分流车的费用将由省总工会负责，通过分流以后减少流量，同时采取一些技术上的措施，尽量做到“暖流行动”不出现大的事故。二是更加注重提供优质的服务。刚才这位网友问有没有搞服务点，我们今年继续搞，而且在原有基础上要做得更好，提供更加优质的服务。比如加油站设点、姜汤热茶、粥等，应该说服务的项目要比过去更加完善。三是更加注重与有关省的合作，包括广西、湖南、江西，之前我们专门跟广西总工会进行了研究，通过省际间的互动，要把“暖流行动”搞得更加好，更加安全。2015-01-30 10:27:26

主持人：应该说“暖流行动”开展了几年以后，今年也是做得更全面、更周到了，除了关爱骑摩托车返乡的农民工之外，省总还有没有其他的工作对务工人员返乡做了什么配套工作呢？2015-01-30 10:30:41

陈宗文：今年我们重点是在肇庆，同时还在江西、湖南，应该说扩大服务了。另外，在加油站也跟有关部门商量，同时也搞一些专列，等等。2015-01-30 10:31:47

黄业斌：说到这个事，我倒是有一个想法，我们跟肇庆方面衔接，外来工骑摩托车往年都是走国道，当然今年也是走国道，我们认为今年国道是混合交通，要减少交通事故，其中一个很重要的办法就是减少混杂的车辆，就跟肇庆商量把一些大的过境车辆，比如通过国道去别的地方的，把它引导到高速公路，减轻国道的负担，这样的话通过率提高了，最重要的是安全系数提高了。从国道引导他们上高速公路，会不会增加车主的负担？我们考虑到不增加车主的负担，不损害高速公路运营商的利益，所以我们到那里筹措一笔经费来补给高速公路，让他们免费放引导上来的车的通行，所以希望处长能够支持和推动这个事，到时和肇庆的公路交通部门联手把这个事做好。2015-01-30 10:32:30

肖展欣：好，我们积极配合。2015-01-30 10:33:41

肖展欣：好的。2015-01-30 10:34:33

陈宗文：还有，我们还进行了几项行动，比如清理欠薪专项检查行动，这个工作跟人社部门共同推进，组织了8个检查组开展清理欠薪的大检查，这项行动效果非常明显，为农民工追回的欠薪达到4.5个亿。二是继续抓好农民工的平安返乡活动，包括一些农民工的专列，广铁说今年是43个专列；三是省总班子的同志一起跟农民工共同过年，所以每个副主席都下到农民工集中的地方，通过吃年饭等活动，让这些没有回去的在广州过年的农民工欢欢喜喜过大年。2015-01-30 10:34:49

黄业斌：我现在还有一个问题要问一下，刚才听陈处长介绍，大体上回家过年的农民工是1400万，但是运力能提供的是1900万，还有500万张票是缺口，大体上缺口是缺1/3，交通部门和铁路部门如何衔接的问题，铁路部门缺的票的运力有相当部分要转到公路当中去，这当中有没有什么技巧？如果外来工万一买不到票，应该买什么票？可不可以把这个技巧告诉大家？2015-01-30 10:36:14

肖展欣：刚才黄主席提的这个问题交通部门一直在筹划准备，今年公路客运运力是非常充足的，启动了44万多台大客车，公路的客运运力在春运期间可以提供160万个座位，应该说运力非常充分，买不到火车票的旅客朋友可以就近改乘公路客运，而且今年2月4日我们会开通公路联网售票系统，以珠三角地区为主的140多个客运站可以实行联网售票，方便大家及时买到返乡的汽车票。2015-01-30 10:36:52

黄业斌：太好了！2015-01-30 10:37:51

主持人：在收看我们节目的朋友，2月4日立春那天就可以联网联城看看能否买到你们需要的票。年关将近，职工和网友们最关注的，除了订票，当然最关心的就是“工资能不能拿到手”了。现在我们一起登录工人在线有话问平台，看看网友们提交的问题中关于这个话题的提问。我们的访谈也是引起了各地市的关注，从本期开始，“工人在线”访谈跟21地市和顺德进行联动，汕尾市民网推荐了一个网友的提问，他问：春节临近，职工的问题也是大家关注的焦点，职工最怕遭遇企业欠薪或者发放不全，当问题出现的时候，他们想工会求助，希望能够及时高效协调解决欠薪的问题，但是他们也知道工会的难处，政府部门有着自己一套的办理流程，对于投诉有受理、转发、办理等流程，这些也是需要时间的，想问一下，今年省总工会在解决欠薪问题上有没有新的行动能切实为职工维权？请教一下省总刘部长，这方面有没有什么办法帮各位工友解决这个“老大难”的问题？2015-01-30 10:38:07

刘国斌：有，从去年以来省总工会采取了很多新的办法来为职工维权，最突出的有几个，首先我们省总工会组织了一个“应急小分队”，从省总工会到各地市总工会、县总工会都有一个“应急小分队”，欠薪问题处理不好会引起大的事件，工资问题也容不得拖，所以成立了这个应急分队，像这些大的问题可以找到我们这个应急小分队，我们会处理。另外，我们工会还组织了一个“千人律师团”，欠薪或者不是很明显的，像建筑行业可能是一些工程款的问题，比如纠纷问题，它不是很明显的，遇到这些问题可以向律师求助。还有，“工人在线”除了反映之外，也是为职工提供服务。2015-01-30 10:38:58

黄业斌：对，如果员工被欠薪了，可以直接找“工人在线”。2015-01-30 10:40:06

刘国斌：我们在“工人在线”这里反映的问题只是一个方面，其实在去年“工人在线”也反映了4000多个问题，所以“工人在线”也是一个很好的维权服务平台，我们有专门的人来交办处理，这也是一个新的举措。省总工会平时还有一个热线“12351”，我们都有律师值班。以上这些渠道都可以为欠薪问题得到快速、有效、迅速地解决的通道。2015-01-30 10:40:24

主持人：刚才刘部长提到“千人律师团”，从本期开始，工人在线访谈将新增“律师帮帮你”环节，每期我们将从网友发来的请求帮忙维权的问题当中，精选一两个有代表性的案例，为网友详细剖析问题症结所在，提供行之有效的解决方案，甚至现场解答律师将一跟到底。请大家留意我们接下来的环节“律师帮帮你”。下面我们继续关注一下过节的福利。好不容易才过个年，除了工资、年终奖外，很多人也期盼单位或者公司能多发些福利。网友“老黄”问：去年因为“八项规定”我们过中秋节连月饼都没发，如今过年了也不见动静，往年这个时候早就发油发水果了。请问到底什么叫福利？哪些福利，职工可以有？请陈主席跟这位网友分析一下吧。2015-01-30 10:41:35

陈宗文：这位网友提出的这个问题我是非常理解的，现在大家对这个问题都很关心，包括很多基层单位、省直机关现在都在问这个事。最近中华全国总工会就有关的问题专门发了一个通知，这个通知就讲了基层工会逢年过节向全体员工可以发放少量的节日慰问。这里有几个概念，“逢年过节”是一个概念，按照我们国家规定，包括元旦、春节、清明、劳动节、端午节、中秋节、国庆节；第二个概念是“节日慰问品”，这实际也是职工福利的一个组成部分，原则上是符合中国传统节日的用品和职工群众必需的生活用品（比如油、盐等）；第三个概念是“少量”，主要是工会的经费用于服务职工、发放的节日慰问品原则上不超过工会经费收入的30%。职工的活动是一个费用，还有一个费用是节日的慰问品。2015-01-30 10:44:09

陈宗文：全国总工会对工会本身的经费使用有一个专门的规定，包括：（1）职工的维权；（2）服务职工，包括教育、文体活动；（3）职工培训、工会干部培训；（4）工会自身价值的提升；（5）会员的集体活动，比如看电影、组织春游、生日蛋糕等；（6）慰问困难职工。这些都属于工会经费使用的范围。另外一个范畴是节日的慰问品、职工的正常福利，按照有关规定，职工的正常福利应该包括改善职工的住宿、就餐、医疗、困难职工的帮扶救助，这些应该算是职工的正常福利。2015-01-30 10:46:59

陈宗文：这位网友问春节正常福利可以发什么东西，我看要把握几个原则：（1）把握经费使用的整体原则，不能超过工会经费收入的30%；（2）用于春节发放的一些职工正常的、必需的生活用品，比如油、水果等，只要把握在不超过工会经费30%的基本原则，这都属于正常的职工福利。在这个基础上我还要回答一个问题，省总工会根据全国总工会的规定，最近专门研究了关于工会经费的使用及如何保障职工的正常福利问题，将会发一个专门的文件，这个文件已经报给省纪委，估计最近要下发，而且在下发之前省总还要专门召开一个新闻发布会，统一有关规定，便于基层工会执行。2015-01-30 10:49:27

主持人：谢谢陈主席，应该说这个文件的下发也是广大工友的一个福音。说到节日福利，其实是对员工一年辛辛苦苦付出的体现之外，更多的也是一个人文关怀。今天我们也请到了外来务工人员的代表，来自广州开发区优秀的外来务工人员人员、松下电子材料公司赵芳伟工友，您来广州工作多少年了？2015-01-30 10:49:34

赵芳伟：到今年4月份快11年了。2015-01-30 10:53:01

主持人：一直是在松下电子材料公司工作吗？2015-01-30 10:53:10

赵芳伟：对，一直在松下工作。2015-01-30 10:53:33

主持人：那服务了很久了。来到广州一扎根到这个公司，工作了11年，松下电子材料公司最吸引你的地方在哪里呢？2015-01-30 10:53:47

赵芳伟：一是我们的工作含量比较好，氛围很轻松，所以我们工作起来没有那么大的压力；二是我们公司对安全这块比较重视，所有新人进来以后，会反复跟大家强调安全的重要性，我们的安全事故比较少，在这里工作我们会觉得比较放心。2015-01-30 10:54:03

主持人：安全需求放在第一位，其他需求也会得到体现。2015-01-30 10:54:26

赵芳伟：对。2015-01-30 10:54:43

主持人：请问逢年过节，你们公司会为你们员工组织什么活动？有没有发放过节礼品或过节费？2015-01-30 10:55:03

赵芳伟：像“三八”节，我们会去旅游；还有会发电影票。去年6月份我们有夏季运动会，9月有发一些水果，还有我们会去踩单车，这是公司工会的。公司也会提供保龄球比赛，也有去旅游，今年我们是去广西北海旅游。2015-01-30 10:55:22

主持人：除了福利体现，还有就是一个拓展活动，培养大家的凝聚力。2015-01-30 10:56:43

赵芳伟：对。2015-01-30 10:57:04

主持人：今年春节快到了，你们公司应该也需要员工留守和加班，加班费那块怎么算呢？2015-01-30 10:57:20

赵芳伟：一线员工根据定单情况，稍微有一部分人需要加班，如果是节假日加班，我们一直是按照国家规定的三倍工资发放，比如固定白班的这些人，根据需求，如果需要上班，也是给予三倍工资。2015-01-30 10:57:40

主持人：黄主席，赵工友的这个分享，其他基层工会也是有参考学习的地方。2015-01-30 10:57:54

黄业斌：对，她讲得非常好，讲出了我们相当一部分员工的心声，希望我们加强联系。还是那句话，有困难找工会，希望你在企业工作里也更多了解、发现困难职工，我们共同帮助我们的困难职工，共同地舒心工作，舒心生活。2015-01-30 10:58:09

赵芳伟：好的，谢谢。2015-01-30 10:58:57

主持人：谢谢赵工友的分享！第一环节的讨论暂时到这，我们的网友们等得也有点着急了，我们马上进入第二环节：网友有话说，立刻抽取在线网友的问题进行回复。我们今天这期主题围绕送温暖、送祝福、送火车票等，除了火车票以外，有网友也是通过公路回家。有网友说偶尔从客人的口中说可以通过“工人在线”反映问题，他想问南海有没有为出租车服务的工会？听领导刚才说工会为职工办了很多的实事，送温暖、送文化、送法律、送健康，他们怎么才能享受这些福利和服务呢？2015-01-30 10:59:39

黄业斌：我看南海这位工友很关注“工人在线”，很关注工会，对工会寄予厚望，我非常感谢这位工友，也非常愿意和这位工友做个交流。一个城市从事运营工作从事出租车工作，在一定层面上是一个形象大使，外地的人到这个城市打个车，首先跟他们打交道，所以出租车精神面貌怎么样在一定程度上反映一个地方的风貌和水平，所以我首先向南海这位出租车司机，并通过他向所有出租车行业的广大工作人员，向他们表示感谢，并给他们送去新春最好的祝福！2015-01-30 10:59:45

黄业斌：这位网友问南海有没有工会，能不能找工会服务和享受相关福利？肯定是有的。第一，希望你以后多上“工人在线”；第二，有什么事多跟南海总工会联系沟通，但是我现在不了解南海有没有成立出租车行业工会。我们有个想法，在新的一年把行业工会逐步建立起来，把它做大做强，我也希望把出租车行业工会做起来，发展更多会员，希望更多出租车行业的工友们加入到我们工会当中，加入了工会，有话有地方说，有困难能够找到地方，你有困难我们还可以帮你。至于春节期间送文艺、送健康等等，据我了解佛山市总工会做了大量工作，这些活动也都是有的，希望这位网友多关注一下这方面的动态。春节后省总工会也会送文艺到南海、到佛山，到时也邀请这位工友参加。2015-01-30 11:01:44

主持人：工友要密切留意活动的预告，腾出时间来参加这方面的活动。2015-01-30 11:02:40

刘国斌：我们工会还真的有送火车票的，不是送购票服务、送票上门，真的有送火车票。下个月10号，广东省总和广西区总联合搞了“温暖回家路”活动，专门有700张票，我们将送给优秀员工或者优秀员工代表。起码送火车票这个活动还是真的有的。2015-01-30 11:02:46

主持人：我们继续来观看一下其他朋友的提问。在现场抽取的提问，网友“我不是超人”问：前段时间“工人在线”报道的工人艺术团送文艺进企业活动走进富士康走进东莞的消息，这些活动需不需要企业来埋单？如果是免费的话，能否也去肇庆送一送呢？很多朋友都想去享受一下、看一下工人艺术团的表演，请陈主席回答一下吧。2015-01-30 11:05:08

陈宗文：我们开展送文艺进企业活动实际上是认真贯彻了总书记在文艺工作座谈会上的讲话，而且更重要的是要落实春华书记讲的工会的主业是维权，主战场在企业。如何把这两者进一步结合起来，所以我们组建了“广东工人艺术团”，今年规划搞30场以上，第一站就是“工人艺术团”走进裕元、走进富士康、走进广州开发区，下来我们还要继续走进佛山、肇庆开发区等等，刚才这位肇庆的网友提出来能不能到肇庆？我在这里答复他，完全可以！2015-01-30 11:05:15

黄业斌：而且优先去。2015-01-30 11:06:25

陈宗文：我们优先去。2015-01-30 11:06:42

黄业斌：过完节以后。2015-01-30 11:06:56

陈宗文：对。艺人艺术团到基层还是很受欢迎的，而且我们是与当地节目集中在一起，高雅文化与通俗文化有机结合，形成互动，非常好。我们下一步将继续把送文艺进企业的工作抓好。2015-01-30 11:07:13

主持人：一些优秀的文艺前辈的表演与80后、90后一起表演。2015-01-30 11:07:30

陈宗文：对。2015-01-30 11:07:45

主持人：精神需求得到满足以后，那身体才是革命的本钱，有网友问：省总工会能否送健康体检到工厂，他所在的工厂是做塑料玩具的，地点在汕尾，他担心塑料有毒的气味对身体有危害，但是工厂之前没有帮他们做过任何体检，这种情况应该怎么办？2015-01-30 11:07:58

陈宗文：这种体检应该从劳模开始，现在对全国劳模、省劳模、市劳模都都全部进行了免费体检，这个工作已经开始。另外，在这个基础上，下一步要对职工推进免费体检，广州市、深圳市已经搞了，对一些重点企业，特别是劳保条件比较突出的要进行重点体检，下一步我们将在此基础上进一步完善推进。2015-01-30 11:08:40

刘国斌：这个工作实际上已经在进行了，省总工会这一块每年都安排有将近1000万资金，专门用于职工的免费体检。并且体检的范围，除了劳模全部免费体检之外，我们重点针对一些高危行业，比如说塑料、化工行业，并且我们特别要求体检中心通过体检分析相关的数据，比如说某一项疾病有没有，如果有的话原因是什么。同时，我们也推动各市在做这项工作，深圳、广州也在做工作，广州市2014年拿出了3800多万资金用于职工体检，它已经跟广州几个工人医院进行了合作模式，基本上每天都安排职工体检，并且广州的工人医院体检是上门服务的，这些工作都在推进。2015-01-30 11:09:00

主持人：专项资金、和医院定点合作，除了体检之外，更多做到疾病预防。也希望这位朋友听到我们的回应放心，要不春节以后进行体检。春节之前大家都忙着返乡，春节上高速公路可免费通行，很多人会自驾车回家，塞车的可能性非常大，今年省交通厅将采取哪些措施解决出行难问题？请教一下省交通厅的肖处长。2015-01-30 11:09:31

肖展欣：刚才我已经介绍了广东高速公路建设发展的一些情况，在春运期间我们会加强高速公路的养护管理，增设一些出行的指示标志，引导车辆有序通行。我们会增加信息发布，及时给广大出行的车主发布信息，各位网友也可以加入广州高速及时通的微信公众号，及时了解相关信息。另外，高速公路管理单位也会增加应急救援的力量，一旦高速公路发生拥堵、事故、通行障碍都能够及时处理，让广大网友顺畅通途，让假期出行更加舒心。2015-01-30 11:10:10

黄业斌：我倒是想问一个问题，万一高速路堵起车来，怎么解决乘客，特别是大人、小孩的方便问题？比如堵上几个小时，能不能增加一些流动性的厕所？2015-01-30 11:11:10

肖展欣：春运期间我们会在各大服务区增加一些临时的厕所，但是高速公路上增加服务厕所主要是考虑到安全的问题，所以没有设，而且现在大客车上也是有洗手间的。出行遇到服务区时，请大家提前做好相关准备。2015-01-30 11:11:29

主持人：主席还是为大家考虑得很周到。2015-01-30 11:12:42

黄业斌：实际上有条件的话可以建立机动车流动性厕所，哪个地方堵车，流动厕所就开到哪里去，以人为本。2015-01-30 11:12:56

主持人：是。好，我们再来看网友的问题。网友“广西人在广东”问:今年决定留守广州，将老婆孩子接来过年，不知道省总工会有没有安排啥好活动？2015-01-30 11:13:33

黄业斌：一方面我们要让需要回家的外来务工人员安全顺利地回家，同时对留守下来过年的外来工也要让他们过得开心愉快，增加一些丰富多彩的活动，省总工会根据省委、省政府的部署安排也做了计划和部署，省市县这几级工会、开发区、工业园的工会都做了大量谋划和准备，我建议这位网友去参加当地的一些活动，首先是留意一些当地活动的安排，然后主动去参加。这位网友如果留下通信方式，我们省总工会到时可以跟他联系，让他过得开心愉快。希望留下来的外来务工人员也能够开开心心在当地过一个愉快的春节。2015-01-30 11:13:39

主持人：好的，谢谢黄主席。年前大家还是比较关心欠薪的问题，有网友问：东莞某公司去年12月15日在未提前公示相关通知的情况下全厂停工，拖欠八十多名员工两个月共百万元工资款。现在员工求助：应该如何追讨工资？2015-01-30 11:14:26

刘国斌：请这位网友放心，凭现在党委政府对欠薪问题的重视和法律框架，这80多名员工的百万元工资是肯定可以拿到的。现有的法律框架主要有两个制度，一个是财产保全制度，虽然停工了，但是还有设备和其他东西，我们有一个制度，先把这些东西封起来，不让它转移。还有一个是垫付制度，如果没有财产，那还有一个垫付制度，出现欠薪问题，租赁方或者厂房租赁房、辖区的政府都有责任先把工资垫起来支付给工人，下一步由垫付的人再跟厂方来解决问题，工资是首先要保证的。凭这两个制度，他的工资问题肯定可以得到解决。2015-01-30 11:15:38

黄业斌：看看这位工友的联系办法，也可以联系一下东莞总工会，就可以帮他的忙了。2015-01-30 11:16:03

刘国斌：这位网友可以向我们工会寻求帮助，他可以打电话，也可以上“工人在线”，有很多求助的途径。也可以向劳动部门举报投诉，我刚才说的垫付制度是通过政府的执法部门强制执行的，他们接到这个投诉之后会进行处理的。另外，可以考虑向仲裁部门申请仲裁，财产保全制度要通过法律程序才可以做的，不是说职工不让它搬走就不搬走的，而是要经过程序的。所以向政府部门举报、仲裁部门申请立案等是他们追讨工资的一个比较好的路径。2015-01-30 11:16:19

主持人：“网友有话说”这个环节先暂告一段落，大家如果有其他问题可以在“工人在线”进行留言，我们会继续跟进。接下来我们进入“律师帮帮你”环节，我们将在职工网友发来的问题当中进行筛选，让律师手把手教你进行维权，保障自己合法的权益。我们也选出了一些案例跟大家分享，马上请出省总工会保障工作部部长、全国首届维护职工权益杰出律师刘国斌。网友“YXS”来电反映：阳江市某实业公司老板有钱但不发工资，从2013年5月至14年11月拖欠170多名员工工资合共300多万元。我们急得想跳楼！这种情况，应该怎么帮他维权跟进呢？2015-01-30 11:16:51

刘国斌：我们来分析一下这个问题，这个案例有两个关键的主要，一个是有钱但是不发工资，二是拖欠时期是从2013年5月到2014年11月，时间比较长。首先要明确的是，不管什么原因，拖欠工资是一种严重的违法行为，如果是恶意拖欠，还是一种触犯刑事法律的行为，现在《刑法》新修改有一种罪名叫做“拒不支付劳动报酬罪”，从这位网友的情况来看仅仅是有钱不发工资，他肯定是属于恶意拖欠。但是，它拖欠那么长的时间，会不会数目比较少？比如说仅仅是加班费的计算问题，或者是有些核算争议问题。从我接触的案例来说，拖欠一年多的案例还是比较少的，是不是里面存在一些核算金额的争议问题，但是可以肯定它有拖欠行为，并且有钱不发工资肯定是一种严重的违法行为，甚至是一种触犯刑事犯罪的行为。2015-01-30 11:17:40

刘国斌：怎么办？还是回到我刚才说的那三个问题，这个办法肯定不是跳楼，跳楼肯定不是解决问题的办法。这位网友是阳江的，阳江总工会也聘请了律师，可以提供法律服务，所以可以找到阳江市总工会，找到律师帮他们来解决问题；二是可以找当地人社部门投诉反映。但是，这位网友既然通过“工人在线”来反映了，我有个想法，这个节目结束以后，我们跟有关部门联系，把这个案例当做我们一个重点案例来处理，如果必要，由省总工会应急小分队里派出人来帮他解决这个问题。100多万，数目不是很多，如果上亿、上几千万一时确实没办法支付，但是这个问题我想可以解决的，企业解决不了，还可以通过垫付解决。2015-01-30 11:18:54

主持人：这位网友虽然气得够呛，但是不要着急，希望继续跟进解决。网友“年终奖飞了”问：自己原所在部门全体员工应公司要求合并到其他部门，合并前老板公开承诺：保证被合并员工薪酬福利待遇与之前持平！可现在得知新部门将不执行原部门年终奖发放政策，请问我们如何讨回年终奖？2015-01-30 11:19:47

刘国斌：按照现在流行的说法，这个问题还是要用法治的思维来看这个问题，在法治的思维、法治的框架之内合理合法、合情合理来面对问题、解决问题。工资应该怎么追讨、应该怎么计算，首先要看原来的劳动合同是怎么约定的，二是要看公司里面合法的规章制度，三是要看相关的法律规定是什么。这个案例里提到的是一些部门之间的约定，我们都知道部门的一些做法和规定并没有法律的约束力，这位也说到了他的老板做了口头承诺，但是这个口头承诺并不是作为一种制度确定下来。如果要回到法律问题来解决，能不能拿回原来部门所约定的报酬，还是要看劳动合同、工资的规定，如果那些规定有，那肯定可以拿得到。如果没有，仅仅是说原来这个部门有这种做法，或者老板在什么会上说了的，那么法律依据肯定是有欠缺的。2015-01-30 11:20:10

陈宗文：我可以补充一下。首先工资是属于法定的，它具有法定的效力，年终奖不是法定，单凭一些部门和老板之间的承诺，他可以给你，但是后来如果由于种种原因调整了的话，他是可以调整的，因为它不具备法定效力。刚才国斌讲的，我觉得要把工资和年终奖分开来算。2015-01-30 11:21:21

刘国斌：对，这是一个方面。第二，除了依法依规，还要合情合理。这个部门原来工资比较低，全靠年终奖，老总说要给，但是后来又没有，他追讨是合理的。工会要跟企业老板协商，虽然合同没有规定，但是操作是要操作，如果不给的话工人明显就遭受了不公平的待遇和损失，如果大家有怨气也不利于公司以后的发展，所以需要工会代表员工来协商和商量，去解决这些问题。下一步我们工会还可以代表职工签订工资绩效协议和绩效劳动合同，这样才能从源头上、根本上解决这个问题。2015-01-30 11:22:46

主持人：“律师帮帮你”这个环节也暂告一个段落。2015-01-30 11:24:15

黄业斌：我还想代表员工问几个问题，比如说肖处长，公路今年的运力情况怎么样？大概有多少人需要坐公路交通？一个是需求量，一个是实际能力。2015-01-30 11:24:20

肖展欣：今年通过预测，春运40天，全省通过公路发送的旅客人数达到1.15亿人次，我们准备了4万多台大客车，提供了160万个客位，应该说公路的运力是非常充足的，请广大网友放心。2015-01-30 11:25:02

黄业斌：我再问一个问题，现在所有的大巴上，都安装了安全逃生的锤子吗？万一碰到交通事故，被困的乘客可以找到那个安全锤吗？2015-01-30 11:25:08

肖展欣：有的，所有营运的大客车上都有安全锤，而且还有灭火器，之前我们专门连续几年组织了道路安全年，对司机、乘务员进行安全培训，而且我们车上也张贴了很多宣传标语，而且在车上我们还会播放有关安全逃生知识的视频。2015-01-30 11:26:13

黄业斌：我再问一个问题，春运期间很可能是最忙的时候，司机会不会存在加班加点超时运营的状况？比如我是一个司机，今天开了8、10个小时，明天又要开，会不会太疲倦？作为交通主管部门，怎么监督这些司机严格遵守规定，不能疲劳驾驶呢？行话是不是有“红眼驾驶”、“红眼航班”的词？怎么防止这方面的情况出现？2015-01-30 11:26:20

肖展欣：一方面我们对有关的汽车运输企业建立健全规章制度，长途大巴司机换班安排有一个制度，避免疲劳驾驶。第二，我们本身对长途汽车司机有要求，要定时休息。除了安装GPS，对速度、驾驶轨迹有一个监测，同时车上大部分车辆都装有视频监控，运输企业也会定时对驾驶员的状况进行抽查。2015-01-30 11:27:11

黄业斌：还有一个问题，公路部门和铁路部门在春运当中有竞争吗？2015-01-30 11:27:59

肖展欣：在综合运输体系下公路和铁路各司其职，铁路主要是中长途，公路运输主要是中途、短途，包括铁路、高铁沿线的旅客进行输运，我们是密切合作的伙伴关系。2015-01-30 11:28:24

黄业斌：双方共同努力，做好春运。2015-01-30 11:29:18

主持人：联合运营，打造更周密的交通网络。2015-01-30 11:29:23

黄业斌：我刚才一听你说也受启发，平常我有一个困惑还没破题，比如在运力方面铁路和公路配合得很好，但是有一些员工跑到火车站去买票，如果没票了，他们肯定就想去买汽车票，那我们能不能设立一个联合售票点？比如在火车票那里没有买到火车票，可不可以直接在旁边的汽车售卖点买？比如春节前一个礼拜或者十天提供这个服务？2015-01-30 11:29:37

肖展欣：主任这个提议非常好，前年广东省交通厅和广铁集团联合签署了协作协议，其中就有这一项内容，附设售票点，这一项工作正在稳步推进。春运期间增设售票点的设想，我觉得两家还要做更多的工作。2015-01-30 11:30:18

黄业斌：欢迎公路部门到火车站设立售票点吗？2015-01-30 11:31:00

陈晓梅：我们的铁路售票点也有公路售票服务，机票也可以。2015-01-30 11:31:16

黄业斌：我到火车站买票能买到公路的吗？2015-01-30 11:31:32

陈晓梅：在站内暂时还不行，但是在代售点，比如在公路客运的站场里也可以买货票车，我们已经设立了火车售卖点。2015-01-30 11:31:47

黄业斌：假如铁路每卖出100张火车票，外来务工人员去售票厅排队买和在网上、代售点的比例有多少？2015-01-30 11:32:02

陈晓梅：目前通过网上购票的方式售出的车票占70%。2015-01-30 11:32:16

黄业斌：包括团体票？2015-01-30 11:32:34

陈晓梅：团体票属于窗口售出，在30%那个比例之内。2015-01-30 11:32:49

黄业斌：大部分是网上订票？2015-01-30 11:33:08

陈晓梅：对，还有手机客户端。广铁集团管辖区域有三个省，整个春运我们估计4100万左右。2015-01-30 11:33:38

黄业斌：就是说每卖出100张票有30张是在代售点卖出的？2015-01-30 11:33:53

陈晓梅：对。2015-01-30 11:34:29

黄业斌：现在代售点已经有联合售票了，如果以后大一点在售票厅能买到就更好了，因为你那个信息是最准的，如果这个方向没有了，就可以改买公路的票，对你那里也是一个最大的市场，我的最大愿望是方便员工，不要跑到火车站又跑到汽车站去，跑到这个汽车站没有又跑到那个汽车站，希望我们的努力可以建立这样的联合售票点，我相信你们也做了很大的工作，我们工会也愿意协作你们做这方面的工作。因为今天才1月30日，2月18日才是大年三十，能不能提前10天或者一个星期建立一个联合售票点，咱们工会还可以设一些义工，为广大工友提供方便的购票服务，这方面能不能请你们动点脑筋？2015-01-30 11:34:36

肖展欣：我们这边没问题。2015-01-30 11:35:51

黄业斌：对你来说应该是很好的事。2015-01-30 11:36:04

肖展欣：只要是方便大众出行的，我们都愿意。2015-01-30 11:36:33

黄业斌：对广铁来说，只是腾出几个柜台而已。2015-01-30 11:36:39

主持人：好，接下来我们马上请出特约点评嘉宾华南师范大学经济与管理学院人力资源管理系主任、副教授，广东省人力资源管理协会劳动关系专业委员会主任罗燕为我们今天的活动做现场点评。谢谢！2015-01-30 11:36:53

罗燕：各位网友好，在座的各位领导好！我今天非常荣幸能够参加这样一个活动，听了各位刚才的发言非常有感慨，以前我是在媒体上知道有“市长热线”，老百姓可以就自己关心的衣食住行等民生问题向市长咨询，也可以就社会公共管理的问题向市长提出建议和意见。“工人在线”是职工自己建立的一个平台，职工在这个平台上可以面对面地和“娘家”——工会的领导以及政府其他各部门的主管共同探讨回家过年的问题。2015-01-30 11:37:27

罗燕：回家过年是中华民族的传统习俗，作为个人，对于“家”这个温暖概念的守候是永久的，世界再大，还是要回家过年。有首歌《回家过年》，有三句话是唱得我直掉眼泪“回家过年，我排队好久，我睡在街头，但回家过年的火车票还是一票难求”，对于在外流浪的游子来说，最关心他们的莫过于自己的亲娘，我们今天非常欣慰地看到省总工会协同了各个政府职能部门的领导，就回家过年的一些关键性问题回答网友的提问，在倾听工人心声、为工人排忧解难方面所做出的实质性踏踏实实的工作，不论是对外来工专列的开设，还是对外来工送票上门、送祝福、送文化、送戏下乡等一系列活动，我们都能够从中深深感到工会在实实在在、踏踏实实地为劳动者做事，他们这种务实的态度和对职工生活上的细微事情的关心，确实非常出乎我的意料，很多事情是我们没有想到的——至少是我没有想到的，但是各个部门为我们的职工都想到了，这非常让我感动。另一方面，我也深深感到工会作为职工真正的“娘家”，他在维护职工的权益方面，在内容和形式方面，都进行着创新，像今天这种方式，比如刘律师讲到的“千人律师团”、“应急小分队”等，这些活动的开展都切实为职工做了实实在在的事情，我觉得这是一件非常好的事情。2015-01-30 11:38:46

罗燕：从学者来说，在国外研究劳动工会角色的关系，一般认为有两种观点，一种认为工会是垄断者，另外一种认为工会是劳动关系的协调者，在我们国家，工会有自己的特殊性，它既是一个政府的机构，同时又是劳动者的一个组织，它在代表劳动者维护权益的时候，怎么样使它的职能能够分开，怎么使它的代表性和独立性充分体现出来，这方面应该还有很多可做。我最后讲一点期盼吧，在世界经济一体化和国家在经济新常态下，以及广东省产业转型升级的过程中，工会还是有很多事情可以做的，我们期盼工会在协调和构建劳动关系的过程中能够发挥主角的作用，在构建劳动关系中要树立劳资一体、合作共赢的理念，同时要多方协调，建立劳动关系治理的创新模式，能够跟高等学校、研究机构、社会中介组织进行广泛合作，积极倾听、理解职工切身的诉求，依法维护他们的合法权益。希望改变目前劳动关系调整模式中过分依赖人力资源管理的方式而忽略工会在其中发挥得作用，应该建立一个多元化的满足职工不同需求的劳动关系的调整模式。谢谢！2015-01-30 11:41:54

主持人：谢谢罗教授，她结合学术与实践给我们点评和建议。2015-01-30 11:44:19

主持人：下面我们进入到每月关注十件事。线上交流，线下交办，事事有回音。按照"工人在线"反映问题交办制度，"工人在线"每月重点关注十件事的办理落实情况，将在次月的"工人在线"访谈中公布，结果也将在媒体发布。现在我们先一起看看上月重点关注的网友投诉十件事的办理情况，具体如下："工人在线"2014年12月重点关注的十件事，涉及工资问题6件，劳动安全卫生问题1件，社保和公积金问题1件，劳动合同问题1件，女职工权益问题1件。经各级工会和相关部门协调处理，目前已办结9件，办理中1件（当事人已申请劳动争议仲裁，工会将为其提供法律服务）。2015-01-30 11:44:27

主持人：我们继续看一下1月份重点关注的十件事。"工人在线"受到越来越多职工、网友的关注。为了更好地解决职工群众关心的焦点、难点事宜，以点带面、以局部促整体、以工会带动更多的党政部门及社会力量，从2014年3月27日第四场"工人在线"起，每月挑选10件事件，作为工作重点，下一场"工人在线"时公布办理结果，以此类推。1、广州地铁7号线4标段工地一工人因工受伤，单位不付医疗费；2、惠州惠东某度假区因经营不善倒闭，欠100多名员工3个月工资和补偿金；3、东莞某实业公司去年底全厂停工，至今拖欠80多名员工上百万元工资；4、东莞某保安公司突然宣布停业，解除100多名员工劳动合同，但没按工龄赔偿；5、东莞市某鞋业有限公司拖欠70名员工两个月工资；6、阳江某公司去年12月停产，拖欠170多名员工工资300多万元。（这个问题刚才我们也探讨过）；7、清远市某五金电镀公司65名员工被欠薪八个月；8、顺德某电器公司拖欠300多名员工两个月工资；9、顺德某科技公司拖欠45名（没包括辞职员工）3个月到4个月不等的工资；10、深圳某航空公司一员工反映500多员工2年基本工资未达深圳市最低工资标准，4年没足额发加班费。以上十件事情我们期待着在下一场访谈可以得到关于这十件事的解答。同时，我们也欢迎更多的网友随时登陆我们的"工人在线"反馈所反映问题的办理情况，有进展可以说，没进展也可以再提，共同推进问题的解决。2015-01-30 11:46:04

主持人：最后，请黄主席总结一下今天的活动，我们今天也邀请了很多嘉宾和工友上线。2015-01-30 11:47:54

黄业斌：非常高兴与大家见面互动，两个小时很快就过去了。帮助工友解决困难是工会义不容辞的责任，一定要把它做好。我在这里特别感谢在广东打工的外来工在过去的一年当中为广东的改革发展稳定、为你们所在企业的发展所做出的重要的贡献，在这里要向你们说声谢谢！另外，要感谢广铁集团、省交通厅，为了广大外来务工人员能够平安顺利回家、解决一票难求的问题所作出的努力，你们做了大量的工作，也向你们表示感谢！也感谢今天到会的外来工代表，就是你们广大的外来工把广东当做第二故乡，跟我们共同建设美丽广东，感谢你们！2015-01-30 11:50:03

黄业斌：首先，我对工会说一句话。每年到了春运期间、春节前后，就是我们工会最忙的时候，在这个时段我们要注意办好两件事：第一，会同交通和铁路部门帮助员工尽量买到票，在一票难求的问题上工会要做好协调工作；第二，帮助员工追讨欠薪，我们的员工在广东打了一年的工，要回家过年，被欠薪了，我们工会要注意发现这个问题，发现了以后要向政府有关部门协调沟通，要最终来解决这个问题，要让被欠薪的员工拿到应该拿到的报酬。钱如果拿不到手回不了家，回了家也过不好年，所以我们工会在帮助订票、平安返乡方面要作出努力，在帮助追讨欠薪、追讨拖欠工程款方面要作出工会的努力，工会要带着感情来做好这两件事，我们要做好服务。还有，对留守下来在广州过年的广大外来务工人员，把他们的生活、娱乐活动尽量安排好，比如一起吃个年夜饭等等，总而言之要搞得丰富多彩一点。2015-01-30 11:50:21

黄业斌：第二句话是对广大工友说的，广大工友一年到头，回家与家人共度春节，我在这里祝愿回去的朋友能够顺利回去，如果买不到票可以找我们，当然可以直接找广铁、交通也可以找他们，也可以找我们。有困难的话，找工会、找铁路，找交通。如果遇到问题，我建议工友一定要理性、平静地去找解决问题的办法，照相馆部门协调解决问题。我很高兴地看到过去一年绝大部分工友表达诉求都是理性、平和的，希望大家继续发扬。最后，希望回家过年的广大工友过个平安、快乐、幸福的春节，春节以后我在这里还盼望和邀请广大工友还返回广东、返回原岗位继续工作，继续续写打工梦，书写中国梦。没有选择来广东的工友，希望你们把广东作为你们首选的地方。2015-01-30 11:51:28

黄业斌：“工人在线”通过去年的努力，我们已经办了13场，我们最大的愿望是把“工人在线”办成“工人的朋友”，我也希望广大工人在你众多的朋友当中多发展一个朋友，这个朋友就是“工人在线”，朋友之间是可以相互帮忙的。最后，祝福大家！也感谢在座的各个部门。2015-01-30 11:52:02

主持人：谢谢黄主席的关爱与提醒。最后也感谢黄主席、陈主席、刘部长、肖处长、陈处长和赵工友到"工人在线"直播间与职工网友在线交流！工人有话有地方说，职工有困难找工会。"工人在线"平台的网址是： www.grzx.com.cn。非常感谢大家的关注和参与，下一期"工人在线"由于春节关系延期至3月中下旬举行。期待您的继续关注！我们下期再见！2015-01-30 11:52:29