南方网讯（记者 吴凤思 通讯员 莫冠婷 林琳）2019年12月26日晚，“粤省事”群众自助寻亲服务上线。这项便民惠民的好消息一经发布，经广大市民群众的传播助力，服务上线4天便出现首个成功案例：成功帮助已走失两年的莲姨找到了自己的家人。不久前，在揭西县救助管理站工作人员护送下，莲姨回到了汕头老家，与女儿阿红相认，吃上了久违的团圆饭。

　　一条“自助寻亲”的信息，牵着救助者的心

　　苦于寻亲信息与救助信息难以互通，一些本不必遗失的亲情，却变成了一段漫长的“寻找”。

　　张泽沛，是汕头市救助站的一名社工师。经年累月的社工经验，让他见到了不少人在寻亲路上的无助，也让他对寻亲信息多留了一份心。当得知群众自助寻亲服务在“粤省事”上线后，张泽沛连忙将消息分享到了微信朋友圈。

　　正是这条普普通通的新闻信息，引起了汕头市潮普慈善会副秘书长蔡俊的关注。12月29日，了解具体操作流程后，蔡俊和同事黄道贤在“粤省事”平台上传了一张“走失者”的照片。照片上传不到3秒，系统出现比对结果：走失近两年的莲姨与正在揭西县救助管理站接受救助的一位受助者相似度达96.6%。

　　时间回到两年前，2018年2月17日，存在表达障碍的莲姨外出后走失，家人们急得像热锅上蚂蚁，寝食难安。莲姨儿子阿增、女儿阿红在邻居帮助下，委托当地公益组织汕头市潮普慈善会协助寻人，并发布了寻人启事，但一直杳无音讯。

　　而另一边，2019年2月11日，一名存在表达障碍的女士辗转流浪到揭西县大溪镇渔梁村，被当地民政系统和派出所工作人员救助并护送到揭西县救助管理站。入站后，揭西县救助管理站通过各种寻亲途径，仍未能为她找到亲人。

　　一场“久违而至”的团聚，暖了千家万户

　　“妈妈什么都不会说，谢谢政府和社会爱心力量对我们家人的关爱，帮助我们团圆。”2020年1月3日，看到了离家将近2年的妈妈被揭西县救助管理站工作人员平安地送回家中，女儿阿红激动不已。

　　“粤省事”群众自助寻亲服务上线，把走失亲人的一方和正在接受救助的一方成功连接上，不仅暖了莲姨一家人，也让其他寻亲者看到了新的希望。

　　此次“粤省事”上线的群众自助寻亲服务便民新举措，全国首创在线图像匹配寻亲功能。平台应用“人脸比对”技术，当相似度达80%以上时进行结果反馈，实时查询走失人员是否在省内救助管理机构中接受救助，实现了流浪乞讨人员寻亲业务从单向寻亲到双向寻亲、从人工寻亲到网络寻亲、从静态寻亲到动态寻亲“三个转变”。业务覆盖全省97个救助管理机构，有效提高寻亲成功率，有望帮助更多滞留人员早日回家团聚。

　　据了解，为及时有效帮助滞留流浪乞讨人员回家团聚，广东省民政厅于2018年1月率先在全国部署开展滞留流浪乞讨人员寻亲送返专项行动。截至目前，全省各级救助管理机构通过线上线下发布寻亲公告、人脸识别、DNA比对、口音识别等方式，共帮助6583名滞留流浪乞讨人员成功寻亲，数量位居全国前列。