南方网讯（记者/汤文诗 邓佩莹）进入广东岭南现代技师学院，曾经的扶贫展厅如今堆满了货物，农家自产香米垒成一座小山、新进的红薯整齐排列……三都民族技工班”的学生团队正在紧张有序地从货车上卸下一箱又一箱的橄榄油，他们不仅是广东省总工会粤工惠平台“工会助农”商城的入驻商家之一，也是商城运营售后服务的支持团队。

　　11月20日，为进一步做好工会扶贫工作，粤工惠平台“工会助农”商城正式上线，以“助扶贫、拉消费、惠民生”为主旨，为贫困地区与工会会员搭建了一座消费扶贫的桥梁。同时省总秉持“技能扶贫”的精神，聘请了一批“三都民族技工班”学生作为商城售后服务工作人员，寓教学于工作，为贫困学子工作脱贫提供了难得的实践机会。

　　扶贫先扶志

　　提供技能学习与实践机会助脱贫

　　“18年民族技工班开班招生，我们到县区里家访，挨家挨户敲门讲解开班帮扶情况，由于山路起伏陡峭，用了一周的时间，每天早上7点出发，晚上10点回来，才拜访了不到10个学生家庭，效率是极低的，这还是政府已经在县里修了水泥路的状态。”

　　广东岭南现代技师学院校长助理、电子商务学院院长龚辉告诉记者，2018年三都县是贵州省16个深度贫困县之一，还是黔南州唯一的国家深度贫困县，是脱贫攻坚战里的一块“硬骨头”，当地家徒四壁、少儿早当家的窘迫环境让人触目难忘，深深地刺痛了他的心。他表示从以往的扶贫经验来看，简单的物质帮扶难有成效。大力开展教育扶贫，让每个学生都有体面的工作、光明的未来便是“三都民族技工班”的开班理念。

　　粤工惠平台“工会助农”商城项目运营负责人宋德表示，扶贫商城的实质是让贫困县区种植的农产品适销对路，让受帮扶县区人民能改善生活质量。在和黄埔扶贫馆沟通扶贫商品采购的过程中得知有这么一个特别的班级后，本着授人以鱼不如授人以渔的原则，他多次到学校拜访。“贫困群体往往缺乏专业技能和相关培训，在市场经济中相对处于劣势，在消费帮扶的基础上做到技能扶贫，方能长久致远。我看到三都班的学生整体积极向上，他们有表达出想为家乡做贡献，想回馈社会的意愿，我们也愿意为他们提供实操培训，让他们能在短时间内学到更多的电商知识，通过实践快速上手进入工作状态。”

　　据悉，在敲定聘请“三都民族技工班”学生作为此次扶贫商城的售后团队后，粤工惠平台快速调整工作策略，开展“技能扶贫”工作——安排运营人员为“三都民族技工班”学生提前一周进行课程培训，为他们讲述工作内容、归纳注意事项以及学习后台系统的操作；在上岗的过程中边实践边培训，及时解惑。

“三都民族技工班”新生在为顾客答疑。记者邓佩莹 摄

　　“三都县少数民族居多，历史悠久、自成一派的水族占三都县总人口的65%，他们有自己的语言和文字，因此有些三都班的学生刚到广州的时候普通话说得不利索、不会使用电脑，也不太愿意接触社会、和同学打交道，孩子们缺乏沟通陪伴让他们的心理上产生自卑封闭，培训初期确实困难重重。”宋德说道。

　　扶贫必扶智

　　思想脱贫让精准扶贫出成效

　　19岁的韦献翔是2019届“三都民族技工班”学生，入学一年已经对电商项目内容有所熟悉，现在作为团队负责人，带领2020届的新生承接“工会助农”扶贫商城售后客服团队工作。据他介绍，此次“工会助农”扶贫商城项目三都班全体50名新生都参与了进来，实现均衡发展，无人掉队。学校的课程也以优先实训为原则灵活调整，实现边上岗边上课的教学模式。

韦献翔正在查询后台数据。记者邓佩莹 摄

　　“在售后服务的过程中，难免出现错漏，例如新生打字慢，回复速度有待提升、对产品内容不够熟悉，无法及时正确回复、对系统不熟悉，上错货架导致订单信息出现纰漏需重新打包发货等。但是经过一个月的实操培训，目前的工作都已经可以顺利开展进行。”韦献翔说着打开后台系统展示给记者看，目前“工会扶贫”商城订单全部由三都班的新生处理完成，“能通过为家乡卖货的方式回馈家乡，新生的工作积极性都特别高。”

　　两年前还在从事流水线工作的2018届“三都民族技工班”杨再高，如今已经成为团队的核心成员，每天处理大量的商城采购、招商工作。他感慨地说道：“来到广州入读电商班是我人生的一个转折点！我本来已经考上了高中，由于家庭原因放弃了入学机会，如果没有入读技工班可能到老还会一直从事流水线工作，得不到提升。”现在是他入读的第三年，通过努力获得了扶贫商城的实习机会，月薪达到3500元。他希望毕业后回到家乡，能继续运用学到的知识从事农村电商的工作。往年县里销售渠道不畅通，导致很多农产品收成后还未销售就已经腐烂，今年他打算好好策划，亲自对接村内的产品资源，实现源地直采，避免第三方经手提高商品销售单价。

杨再高展示家乡产品。记者邓佩莹 摄

　　在此次“工会扶贫”商城实训过程中，他也曾遇到困难，“之前运营商城一般是销售多少就进多少货，这次省总扶贫商城宣传力度大，订单进货量大，没有及时扩充库存导致部分订单未到货或缺货不能及时发货。现在我已经学会查询之前的销售数据，预估产品售卖情况，定好安全库存。”

　　“他还和王应进说好，两人搭档创业，用所学知识帮扶家乡，回报社会！”一旁的马老师打趣道。马老师口中的王应进是18届三都班的班长，是班里的模范代表，也是商城运营团队的一员。“他是学习改变命运，技能脱贫的成功代表，学习了农村电商课程后，他就有回家创业的想法。”据悉，12月7日王应进作为法人代表申请的营业执照正式到手，待“工会扶贫”项目圆满完成后，他将与学校合作开展公司运营，帮助家乡脱贫脱困。

　　近年来，电商经济发展迅速，并有持续向上的发展空间，创造了大量灵活就业、居家就业、自主创业机会，是贫困劳动力激发自我发展的内生动力，实现就业增收的重要渠道。工会扶贫在抓住自身资源优势的同时，与扶贫对象有机结合，对贫困劳动力进行技能培训和提供实践机会，帮助他们增长知识、提升技能，为他们谋上一份好职业，是确保贫困群体能够真脱贫、不返贫的具体实现。