揭阳市的政务服务中心里汇集各个部门的窗口服务，前来办事的民众络绎不绝

在政务服务中心的三楼最里面，即是食品药品受理窗口

工作人员端坐端在岗位，等待市民前来办理业务

每一层都设有前台咨询服务，为前来办事群众提供指引

 除了人工引导，办事大厅也有随处可见的纸质版办事指南

由于办理的人员过多，部门也多，办理事项前都需要自主预约叫号

一位市民来到食品药品受理窗口，把带来的资料交给工作人员审查

工作人员正在审查市民提交的资料

在审查完毕之后，再在系统里录入相关资料，以便后续核发证件

在受理办证的过程中，工作人员主动为前来办事的服务对象提供申报资料、表格的范本和样本，引导帮助他们做好网上受理的表格填写、数据录入等资料申报

通过工作人员现场解释讲解等方式，将法律法规依据、申报的条件、办事的流程、申报的具体材料要求、办理的法定时限、收费的标准等一次性告知相对人，有效的减少前来办事人员的往返次数，大大地提高了审批效率

在拿到证的第一时间，一位群众用双手接住经营许可证，正在仔细端详