在揭阳市政府的后排，有一幢大楼，这里便是揭阳的政务服务中心。作为负责老百姓吃喝的食品药品监督管理局也不例外，专门开设两个窗口，负责生产、流通、餐饮服务、酒类流通及药品、医疗器械、保健食品生产经营的行政审批事项的受理、审核和发证。

服务窗口的两名工作人员正在认真工作，端庄得体

　　食品药品窗口业务是严格按照市委市政府要求，对审批事项实现一个窗口统一进出，做好“一站式”服务。为主动为前来办事的服务对象提供申报资料、表格的范本和样本，引导帮助他们做好网上受理的表格填写、数据录入等资料申报，大大地提高了服务质量。

在偌大的大厅内汇集了各个部门的窗口，大大简化了民众的办事流程

在服务大厅内随处可见的办事指南贴心的为群众提供自助引导

　　通过以提供办事指南、告知单、示范文本、示范表格以及工作人员现场解释讲解等方式，将法律法规依据、申报的条件、办事的流程、申报的具体材料要求、办理的法定时限、收费的标准等一次性告知相对人，有效的减少前来办事人员的往返次数，大大地提高了审批效率。

工作人员正在核查前来办事人员的的资料

在确定各项事宜无误后为前来办证的人员发经营许可证

　　2016年上半年，食品药品服务窗口共受理审批事项1093件。其中，食品生产241件，药品流通190件，医疗器械243件，保化3件，食品流通295件，药品安全监管26件，餐饮95件。审批办结1123件。办理事项办结时限实现减半双减半共470件，正常办结653件。

　　食品药品服务窗口不但大大缩短审批事项的办理时间，提高了工作能效，还简化了办事流程，有效的减少前来办事人员的往返次数。