“你们很热情，服务态度很好！”80岁的李珂阿婆在《领取养老保险待遇人员资格认证表》上签完名后，对社保工作人员和志愿者竖起了大拇指。
2022年10月，佛山市顺德区社会保险基金管理局伦教办事处派出两名工作人员，和志愿者一起为居住在善耆家园养老院的长者提供社保咨询及相关资格认证服务。
顺德社保局伦教办事处负责人介绍，为善耆家园养老院社保志愿者服务点提供支撑服务，紧密契合了国家大力提倡的发展社区便民服务的要求，突破了经办机构场地设施、人力资源的短缺瓶颈，让养老院的老人享有美好生活。
社会保障与群众利益紧密相关。为满足群众日益增长的社保需求，政府不断推进“智慧社保”，增加“适老化”应用，让更多人充分享受到便利的智能化服务。然而，仍有部分特殊群体受身体或观念影响，在适应“智慧社保”服务上存在诸多困难。
为主动破解老龄化、智能化背景下参保人的服务难题，2021年10月，顺德社保局伦教办事处率先尝试通过创新融合，因地制宜培育起社保志愿者服务网点，以办事大厅的社保志愿者服务站为中心，各个志愿者服务点为终端，结合已经成熟的社会网格和义工队伍，将社保服务从“单一的办事前台”向社会、社区、养老机构和百姓家门口延伸。
