为持续优化营商环境，在工程建设项目审批改革创新多、更新快的背景下，广州市生态环境局天河分局紧跟改革步伐，提升项目审批效能，让群众“简单办事”“快捷办事”。2021年1~8月，天河分局办理环评审批许可325个，行政审批综合窗口办事群众满意率达100%。

　　“看得懂”。站在群众办事角度，天河分局配合行政审批综合窗口，对办事地址、咨询电话以及办事流程等内容进行了检查核对，规范、完善相关审批事项办事指南，确保办事群众看得懂、行得通，助推政务服务提质，持续优化营商环境。

“　　靠得住”。天河分局不断提升行政审批综合窗口业务人员的专业性，通过开展专项培训、发放“常见业务问题清单”、督促加强学习，切实增强业务人员对工程建设项目审批流程的熟练度。如今，窗口人员能全面掌握涉环保的业务知识，为企业提供更加专业、高效、便捷的咨询服务。

　　“办得快”。天河分局高度重视审批效率，在行政审批过程中落实责任到位，严格按时审批。环评3个工作日完成，排污许可7个工作日完成，并及时与综合窗口对接审批结果签收。截至当前，天河环保审批业务均能如期高效完成。