南方网讯 诱骗老人购买68万元珠宝、购买的车位太窄不能停车却不予退换、以试用为名强卖护肤产品……3月18日,广东省消委会发布首批8个违反消费公平典型案例。
60岁的消费者陈女士在经过东莞市石龙远祥珠宝店(老凤祥)时,被店员簇拥着推销珠宝,声称钻石可以保值增值,具有投资价值,面对洗脑式推销,她晕乎乎答应了总价68万元的珠宝交易。
此后陈女士觉得不对劲,要求店员退款却遭到拒绝,遂向东莞市消委会石龙分会求助。消委会接诉后立即介入调查,约谈珠宝店相关负责人,最终珠宝店退还陈女士定金18.5万元,剩余1.5万元以店内等价物品冲抵。
“在本案中,珠宝店员以多人轮番洗脑式推销,声称珠宝产品具有保值增值的功能和投资价值等,骗取老年消费者陈女士答应花费高达68万元的金钱购买珠宝,严重侵害老年消费者的公平交易权。”省消委会有关负责人表示。
此外,首批案例还包括车位太窄不能停车不予退换、以试用为名强卖护肤产品、变相“逼迫”车主购买车位、医美网贷暗藏“霸王条款”、开发商强制收取天然气初装费、游乐场安全保障不足致未成年人受伤、水表过期导致水费异常等典型案例。
省消委会有关负责人介绍,这些案例不仅涉及强制消费、消费诱导、“霸王条款”、不合理收费等典型消费公平问题,还关注未成年人、老人等特殊群体消费权益保护。“希望通过案例的警示作用,引导重视并关注社会消费公平问题,督促经营者重视消费者合法权益和正当利益,公平对待每一位消费者,共同营造安全放心的消费环境,让消费者愿消费、能消费、敢消费。”该负责人表示。
南方日报记者/宾红霞 通讯员/粤消宣 实习生/冯爔来