典型案例

　　68岁李阿姨是退休大学教授。李阿姨接到自称“抖音客服”的电话，对方称其账号误开通了“高级会员”，每月自动扣费800元，若不立即关闭，一年将扣除9600元。骗子通过伪造的“工号”“系统截图”获取李阿姨信任，并以“帮助操作退订”为由，诱导她下载某远程控制软件，谎称需“验证账户资金流水”。  

　　随后，骗子以“验证失败”“账户冻结”“保证金不足”等理由，要求李阿姨向多个“安全账户”分次转账。因担心扣费和高额损失，李阿姨在通话3小时期间，通过银行转账11笔合计6万余元，直至家人发现异常报警。  

　　案例分析

　　1、冒充权威身份：利用“抖音客服”身份伪造专业性，提供虚假工号、系统截图降低警惕。  

　　2、损失厌恶心理：因担忧“9600元扣费”而冲动操作，忽视理性核实。  

　　3、技术手段辅助：诱导下载远程控制软件，实际为窃取账户信息或监控操作。    

　　4、高知人群盲区：自认具备判断力，但缺乏对新型诈骗技术的了解，轻视基础防范措施。  

　　风险提示

　　1、提高警惕：收到涉及银行账户、支付密码等敏感信息的邮件或短信时，务必保持警惕，不要轻易点击其中的链接或下载附件。

　　2、核实信息：在提供银行账户信息之前，务必核实对方的身份和信息的真实性。可以通过拨打银行客服电话、访问银行官方网站、亲自前往营业网点等方式进行核实。

　　3、保护隐私：不要随意透露银行账户信息、密码等敏感信息。同时，定期更换密码、启用账户安全保护功能等安全措施，以降低风险。

　　温馨提醒

　　1、官方渠道核实：任何“扣费”“会员退订”问题，均需通过APP内客服或官方电话确认，绝不接受电话/短信指引操作。  

　　2、拒绝远程控制软件：自称“客服”要求下载TeamViewer、向日葵等远程软件协助操作的，100%是诈骗。  

　　3、警惕多账户转账话术：凡以“验证流水”“解冻账户”“保证金”等名义要求向不同账户多次转账的，立即终止联系并报警。  

　　4、家人介入机制：老年人遇“资金问题”需与子女或银行客户经理沟通，避免独自应对。  

　　中国光大银行广州分行温馨提示：诈骗分子精准利用身份标签设计话术，任何涉及资金的操作务必“慢三拍、核三次”。