南方网讯（记者 蒋大志）随着第五代移动通讯技术，也就是5G的到来，用户对速度和效率的要求到达极致。“飞一般的上网体验”让纳税人对涉税体验有更高的要求和期待。近日，国家税务总局广东省税务局在珠海试点推出“税小度”智能咨税平台，同时在百度App、百度地图等多个平台上线，在e时代为全省纳税人提供全面的税法信息服务和及时精准的在线咨税服务。

　　智慧税务：提供更多服务可能

　　打开百度app，通过文字或语音搜索“税小度”“珠海发票查验”“珠海社保查询”等关键词，均可进入到智能小程序中。现在办税都越来越高科技了，珠海四维时代网络科技有限公司品牌总监邓立均在现场体验“税小度”功能后感叹，“太厉害了，刷一次脸，能查政策、能办业务，我们公司能享受的税收优惠都一目了然，这等于是给我们每个企业都送来了一名贴心的税务管家。”

　　一个能够集查询解释、涉税办理、互动咨询于一体的“税务管家”让现场不少企业代表跃跃欲试。

　　今年以来，党中央、国务院作出了实施大规模减税降费的重要部署。如何将税收优惠政策更高效精准传递出去，让纳税人获得最佳的办税体验和改革红利，广东省税务部门做出了很多探索尝试，包括研发上线的减税降费政策魔方宝库、发布税费优惠政策一本通等，新的产品和服务为全省纳税人提供了更多元化的选择。

　　技术升级赋能深度数字化、科技化将大大提升纳税人的办税体验。国家税务总局珠海市税务局党委委员、总会计师郑伟轩表示，此次推出智能咨税平台“税小度”，是落实税务总局、省税务局智慧税务的重要尝试。我们希望通过人工智能和大数据技术，让税收服务更具智慧、更加贴心，更好地服务企业和社会经济发展。

　　当纳税人搜索相关信息时，税务部门的相关官方应用及信息会置顶显示，例如：在百度地图上搜索“国家税务总局珠海市税务局”时，相应的界面也会出现“税小度”，办事路径与时长明显缩短，办税体验明显提升。

　　这种智能联想的功能大大提高了推送的精准度和有效性，实现“搜索即服务”，让服务从“大水漫灌”变为“精准滴灌”，更高效更准确。珠海亿胜生物制药有限公司财务经理曹红表示。

　　语音对话、人脸识别：税务管家互动体验感更强

　　税务部门透露，在全国该应用程序是首次尝试“对话即服务”“看见即服务”“搜索即服务”等智能涉税服务，通过对话，纳税人可以得到常见税收问题答复，知悉业务的办理流程和注意事项，也可以得到个性化的办理渠道推荐；在税收政策宣传方面，“税小度”还可以根据企业的特征，实现个性化的政策辅导与推送。通过人脸识别、OCR技术，纳税人可以对办税流程、等候时间、办税资料和办税厅高峰时间等重点信息一目了然。同时，通过刷脸认证登录进行实名办税，既大幅提高了办税便捷度，也充分保障了纳税人信息安全。

　　作为国内三位数字建模和四维虚拟展示的开创性企业，珠海四维时代网络科技有限公司品牌总监邓立均从人工智能角度谈到，图文、对话、音频、视频展示以及增强现实、虚拟现实等技术都可以让纳税人办税更立体直观。我相信，随着未来5G技术落地、虚拟技术提升和人工智能发展，税务部门将能提供更好地纳税服务体验。

　　在现场，珠海市税务局作为全省首个试点单位，与百度签订了战略合作协议。接下来，双方将在“互联网+政务服务”“税务创新型应用”等方面持续加强合作，不断提高纳税服务水平和效率，让全省乃至全国纳税人从互联网时代的纳税服务中受益。

　　“让百姓少跑腿，信息多跑路”，是新时代的政务服务新精神。北京百度网讯科技有限公司税务总监李剑表示，百度将积极响应政策号召，以“科技赋能政务”为发展方向，与税务部门一起，为纳税人提供更便捷的服务，助力推动电子政务新发展。

图/“税小度”智能小程序百度App和百度地图入口

图/“税小度”智能小程序功能