南方网讯（记者/刘灏 通讯员/柳霞）10月14日，白云区市场监督管理局与阿里巴巴（中国）有限公司在广州就“深化监管合作 共谋协同发展”举行座谈会，联手升级白云区数字经济发展与监管合作举措，深化数字化协同治理模式，为政府“互联网+监管”再赋新能量，续谱新乐章。

　　与会双方就开启政企合作一年以来取得的成绩进行回顾，对如何进一步深化政企合作、推动网络监管更高质高效发展进行深入交流。

　　据悉，白云区市场监督管理局是广州市首个与阿里巴巴开展政企合作的政府部门，也是广州市首个探索实践网络交易在线监管的市场监管部门。

　　自2020年9月以来，利用阿里巴巴数字平台优势，双方在助推白云区化妆品产业及品牌升级、共建共治共享知识产权保护体系、探索应用新技术促进监管执法（平台治理）体系与治理能力现代化等6方面开展17项合作，并取得卓著成果。

　　“以网管网”开启在线监管新模式

　　“自从使用了投诉举报快速处置平台，我们可以直接在网上核查商家经营行为、与商家在线沟通交流，网上处置投诉举报，节省了在路上来回奔波的时间，大幅提升了工作效率，改变了线下执法的传统模式，感觉市场监管人也跟上了网络发展的步伐，”这是来自白云区市场监督管理局基层一线执法人员的普遍心声。

　　数据显示，白云区市场主体总量达49.24万户，居全市第二位，在阿里三大平台上的店铺数达33.9852万家，年成交额均居全国区县一级的前三位，2020年度该局在全国12315系统投诉举报总量达10万余宗，其中涉及阿里平台的投诉举报量占该平台全部投诉举报约75%，而白云区市场监管局执法人员数量有限，传统线下实地监管检查模式已很难适应互联网发展需要。

　　据此，该局借助平台技术和优势资源，建立使用投诉举报快速处置平台，开通专属旺旺账号和阿里监管直通车账号，打通阿里巴巴平台和全国12315平台，实现数据对接和互联，并建立对平台经营者首次发现的轻微违法行为免罚清单，对平台内经营者首次发现的轻微违法行为，通过在线“责令整改”的方式予以纠正和教育，通过该平台，实现足不出户在线对平台经营者进行监管，从使用该平台以来，该局在全国12315平台的涉1688平台投诉举报数量同比下降75%，切实提高了工作效率、保护了营商环境，维护了市场监管秩序。

　　深耕网络“沃土”擦亮“白云名片”

　　今年3月15日，“白云优选”专属频道在淘宝平台正式上线，由该局组织精选了第一批以化妆品企业为主的优质企业入选专属频道，通过阿里专属平台助力白云区优质企业形成聚集优势效应，推动白云区品牌数字化转型升级，擦亮白云新名片。

　　白云区是全国化妆品产业的主要聚集地之一，目前千亿级“白云美湾”化妆品产业已经成为白云区经济增长的重要支撑。自合作以来，该局推动阿里巴巴为白云区的化妆品品牌加入在线保护提供绿色通道，将推荐白云区的优质品牌加入阿里巴巴打假联盟（AACA），列入品牌保护数据库，为白云区域品牌提供在线保护。

　　该局还主动搭建阿里巴巴和辖区企业桥梁，以上门面对面咨询服务、召开知识产权网络分享会等方式，为辖区阿道夫、丹姿等龙头化妆品企业提供知识产权保护服务，促进辖区企业品牌建设和保护。

　　“数字化”助力精准监管政企联动让违法行为无处遁形

　　白云区市场监管局与平台建立了打假快速反应机制和长效机制，该局利用数字化工具、通过大数据分析，精准定位网络违法经营者，查获多宗网络违法案件，让隐蔽的违法行为无处遁形，有效打击违法行为，净化辖区监管环境，为白云提供品牌保护，也在办理涉及互联网案件时通过利用平台数据取证，破解了电子数据取证难、协查效率低的难题。

　　同时该局通过定期推送企业信用监管信息给阿里平台的方式，督促平台履行协助监管义务，通过平台向平台经营者发送年报工作指引，强化信用治理，截止9月底，该局已累计向阿里平台推送1.3万户经营异常名单，由阿里平台对商家进行约束，“以网管网”、推动市场主体信用体系建全，完善辖区多元参与、有效协同、规范有序的网络交易市场体系。