2024年12月20日上午，2024第三届“粤有数”数字化治理交流会在华南师范大学举行。

　　在交流会上，广州南方学院粤空数字化传播与运营产业学院实践教学部主任、广东粤空无限国际贸易有限公司业务副总经理陈江颖分享了传统贸易企业运用AI技术实现数字化转型的实践经验。

广州南方学院粤空数字化传播与运营产业学院实践教学部主任、广东粤空无限国际贸易有限公司业务副总经理陈江颖

　　陈江颖介绍，粤空公司从2017年传统代购起步，经历了从劳动密集型向数字智能型的转型。通过引入AIGC（通用人工智能）技术，公司显著提升了运营效率，年营业额从创立之初快速增长到2024年预计超过70亿元。

　　在AI应用方面，陈江颖指出公司通过多个维度实现数字化升级：利用AI大模型优化智能客服系统，提升数据抓取和商品分类能力；运用AI分析引导客户从公域向私域转化；应用AI智能导航精准定位客户需求。这些技术创新预计可减少80%的各类运营成本。

　　在实践成果方面，陈江颖重点介绍了三项创新：一是与广州南方学院共建数字化传播运营产业学院，推进数字化供应链人才培养；二是建立数字化供应链平台，实现商流、信息流、物流、票据流和现金流的“五流合一”数据化管理；三是在青茂口岸粤澳名优产品博览中心开展数字人直播项目。

　　陈江颖表示，AI技术的深度应用不仅提升了企业运营效率，更为传统贸易企业的数字化转型提供了新思路。作为粤港澳大湾区数字经济发展的参与者，粤空将继续探索数字技术在传统行业中的创新应用。

　　广东粤空无限国际贸易有限公司是国内领先的跨境供应链综合服务平台，专注于打造“嵌入式”供应链服务。粤空提供集品牌服务、平台服务、供应链金融服务、跨境仓储物流服务等于一体的全链路的全球跨境商品综合服务。粤空与国际众多美妆品牌合作，发展至今为天猫、京东、唯品会等40多家国内主流进口平台以及上百家新兴社交电商渠道提供40多个国家的海量进口货源，创业九年至今年营业额已超70亿元。

　　粤空数字化传播与运营产业学院是广东省级现代产业学院，由广东粤空无限国际贸易有限公司与广州南方学院公共管理学院于2024年联合成立，致力于培养具有专精知能、综合素养和实践能力的数字化应用人才，首期投入500万元以支撑产业学院发展。

　　2024第三届“粤有数”数字化治理交流会由中国体改会互联网与新经济专委会、广东数字政府研究院、广州南方学院、粤有数数字化治理专家委员会联合主办，广州南方学院粤空数字化传播与运营产业学院、广州南方学院公共管理学院、华南师范大学政治与公共管理学院承办，中山大学政治与公共事务管理学院、广州新华学院公共治理学院等协办。

　　在交流会上，AI赋能12345热线倾听“人民建议”、党建引领基层治理智慧地图、智慧志愿服务一站式平台、国产虚拟化软件标杆企业打造自主安全“中国云”等20个案例获评第三届“粤有数”数字化治理优秀案例。

广州南方学院粤空数字化传播与运营产业学院产业副院长，广东粤空无限国际贸易有限公司常务副总经理刘俊宇（左一）为优秀案例颁奖

　　计算数学家、中国科学院院士、欧洲科学院院士、发展中国家科学院院士、广州南方学院校长汤涛，华南师范大学校长杨中民，中共广东省委社会工作部部长、省委“两新”工委书记崔建军，中山大学社会科学学部主任、政治与公共事务管理学院教授肖滨，暨南大学新闻与传播学院前院长范以锦，广州亿航智能技术有限公司副总裁薛鹏，广州南方学院粤空数字化传播与运营产业学院产业副院长，广东粤空无限国际贸易有限公司常务副总经理刘俊宇，以及全国数字化治理领域顶尖专家学者、省内各地政数局和数据主管部门领导、行业领军人物与优秀企业家等近100人出席活动。

　　“粤有数”数字化治理新型智库公共服务平台由中国体改会互联网与新经济专委会、广州南方学院、广东数字政府研究院联合发起并共建，提供公共决策、模型研制、课题研究、榜单发布、活动举办、书籍出版等非营利公益服务。聚焦广东数字政府、数字社会研究工作，5年来完成了“六个一”：建立了一支复合型的、专注数字化治理的专家团队，挖掘了一组数字化治理优秀案例，探索了“越有数”人口模型等一系列数学模型，建立了一个复合型的新技术传播矩阵，发表出版了一组新技术治理论文书籍，进行了一系列面向党政机构、大中型企事业单位的新技术治理培训活动。粤有数数字化治理专家委员会联席主席陈天祥表示，希望不断积累和提炼出适用于更广泛地区和人群的治理方案，最终把数字化治理的成果带给更多人。让数字化不仅成为提升治理效率的工具，更能成为改善人民生活、提升幸福感的重要途径。用数据和技术的力量，让社会治理变得更聪明、更温暖。

　　文 王烨