近日，第十四届广东省“先锋杯”工作创新赛评选结果正式揭晓。省政务和数据局审批协调服务处党支部选送的《融通大湾区 服务零距离——粤港澳政务服务跨境通办创新实践》项目，从全省众多参赛项目中脱颖而出，荣获服务增效类一等奖。

　　聚焦大湾区所需，破解跨境服务难题

　　建设粤港澳大湾区，是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的重大国家战略。近年来，省政务和数据局深入贯彻党的二十大报告关于“推进粤港澳大湾区建设，支持香港、澳门更好融入国家发展大局”的部署要求，将政务服务跨境通办作为便利湾区居民往来、促进三地深度交融的关键举措与基础性工程，打造“融通大湾区、服务零距离”的政务服务新范式。

　　五大维度发力，构建跨境通办服务体系

　　党建引领，筑牢跨境服务思想根基。省政务和数据局始终把党的政治建设摆在首位，组织党员骨干深学笃行习近平总书记关于粤港澳大湾区“新发展格局的战略支点、高质量发展的示范地、中国式现代化的引领地”重要指示精神，锚定湾区政务服务一体化建设目标，强化政治引领与组织保障，充分发挥党员先锋模范作用，围绕机制创新、统筹联动、破除壁垒、渠道多元四大方向，构建全方位、立体化的跨境通办服务体系。

　　机制创新，夯实跨境协同制度基础。政务通，则百业兴；服务通，则民生惠。2022年9月，广东与澳门行政公职局签署《粤澳政务服务“跨境通办”合作备忘录》；2023年3月，粤港、粤澳分别签署智慧城市群共建协议，建立常态化会商、日常联络、安全稳妥的立体化合作运转体系，推动三地同向发力、高效协同；2023年11月，广东与香港创新科技及工业局签署《粤港政务服务“跨境通办”合作协议》，标志着数字湾区建设迈入粤港澳深度合作、全面协同的新阶段。

　　标准立规，开创湾区协同崭新局面。统一“跨境通办”事项目录与规范，将省内各地各部门涉港澳政务服务纳入省级统筹。2024年围绕“扩大地域范围、增加证件类型、拓展办理渠道”3个维度开展核验，系统梳理并发布事项清单；2025年持续优化港澳居民身份证件便利化应用，初步实现“地域同标、证件同权、数据同步”。十五运会期间，构建粤港澳跨域一体化数字办赛体系，高质量完成国家任务。

　　数据破壁，构建要素互联互通桥梁。聚焦跨境办事身份互认这一核心难题，创新提出“数据可用不可见”解决方案。广东省统一身份认证平台与香港“智方便”App基于国内CA证书实现加密报文传输，首次实现内地政务服务平台对香港居民身份的在线认证。香港市民登录广东政务服务网或“粤省事”App，通过“智方便”App完成身份认证即可便捷办理内地政务事项；澳门市民可通过“一户通”App预约横琴政务服务中心常用业务。

　　多元布局，打造线上线下服务矩阵。构建“线上有专区、线下有专窗、自助有终端”的立体化服务矩阵。线上依托广东政务服务网和“粤省事”App设立“跨境通办”专区，集成住房、就业、人才、税务、证件、养老、社保等高频事项；线下在大湾区政务服务中心开设“跨境通办”专窗，推动粤港澳政务服务自助终端双向部署，2026年实现三地双向全覆盖；三地联合发布跨境通办服务地图，提供一键导航、精准定位服务。

　　跨境服务覆盖广度持续“扩圈”

　　截至目前，跨境通办专区已上线事项200多项，其中香港90项、澳门38项、广东85项，覆盖商事登记、社保医保、不动产登记、税务、出境证件等重点领域；专区累计访问量超155万次，通过香港“智方便”完成粤港身份绑定认证的用户稳步增长。线下在大湾区城市布设75个“跨境通办”实体窗口（含香港、澳门），联动三地自助终端，共同形成可办理300余项业务的跨境服务圈，把政务服务送到湾区群众家门口。2025年以来，广东对141项高频事项逐项攻坚优化，打通证件信息互认链路，迭代升级全渠道办事体验。

　　政务服务跨境通办是推动大湾区规则衔接、机制对接的“先手棋”与“突破口”。下一步，省政务和数据局将持续深化粤港澳政务服务跨境通办，以政务服务“软联通”助推民心“心相通”，为支持港澳更好融入国家发展大局、推动粤港澳大湾区高质量发展贡献政数力量。