岭南大地，风景万千。9月25日，广东全省旅游发展大会在广州召开。会议强调，要下功夫做好旅游这篇大文章，加快建设更高水平、更高质量、更有影响力的旅游强省。发展新质生产力是新时代旅游业高质量发展的题中之义。近年来，5G、人工智能等数字技术不断迭代更新，广东移动信息化智慧产品与传统文旅深度融合，让文化旅游产业插上智慧“翅膀”。

　　足不出户，“云”上欣赏美景；“一机在手”，轻松畅游羊城……如今，数字技术催生了更多旅游新产品，全方位提升公众旅游体验感，旅游服务、旅游管理也在数字技术的加持下更加便捷高效。

　　高便捷＋高沉浸，旅游体验新升级

　　“广州文旅ｅ键通”“好心情·茂名行”“乐动汕潮”……在广东各地，旅游智慧化服务已经逐渐普及，各类文旅小程序、APP成为外出赏景的“智能导游”，引领文旅公共服务进入数智化新时代。

　　“大数据与人工智能深度融合，精准洞察游客需求，定制化服务蔚然成风。借助AI技术，智能导览、智能客服等应用应运而生，极大提升了旅游交互体验与景区运营效率。”广东移动政企客户中心副总经理李卫星说。

“广州文旅ｅ键通”平台

　　据介绍，广东移动近年来持续打造多元化的智慧景区数字服务，培育智慧文旅新产品、新业态、新场景，探索数字化对岭南文旅带来的新体验。其中，“广州文旅ｅ键通”平台运用了5G、云计算、大数据等技术，整合全市文旅资源，实现一网通办、智慧文旅一站式服务等功能。游客进入“广州文旅ｅ键通”平台，就能实现文旅资讯获取、文化场馆预约、文化活动预订，还可以购买景区门票、住宿、美食、跟团游等产品，真正实现“一机在手，文旅无忧”。“好心情·茂名行”平台则通过打造游前、游中、游后的全方位文化旅游服务生态链，满足游客吃、住、行、游、娱、购的需求，提供全方位、多层次畅游茂名的便利服务。

　　近年，随着新一代年轻人——Z世代消费力的逐步增强，深度融合虚拟与现实的沉浸式体验类文旅掀起风潮。广东移动与广东省文化和旅游发展保障中心联合打造的旅博会元宇宙，应用5G、VR／AR、数字孪生等数字技术，连续3年打造元宇宙体验馆，参与人数近10万，为传统旅游展会数字化转型提供新思路。该项目成功入选全国文化元宇宙示范案例（示范一星级）、荣获2024年“数据要素×”广东分赛文化旅游赛道二等奖、代表广东数字文旅发展成功亮相第七届数字中国建设成果展览会数字广东展区。

　　“硬”实力＋软服务，旅游管理新效能

　　旅游体验向好，旅游热度也日益增高。公众旅游体验升级焕新的同时，景区旅游管理也面临更大的挑战。

　　面向各级文旅监管部门、旅投集团、博物馆等文旅单位，广东移动创新运用One Trip平台，提供一站式信息化服务解决方案，夯实文化服务新平台。该平台基于移动5G、大数据、云计算等能力优势，打造“1中心＋4平台＋N应用”服务体系，助力实现管理、服务、营销、体验全方位的智能化升级。在假期结束后，系统还能及时反馈节假日的客流情况，方便文旅行业及时输出节假日游客报告。目前，平台已覆盖了全省686个景点场所，其中包含全量4A级景区。

　　此外，广东移动携手文旅厅合作客流统计大数据项目，共同建立科学有效的客流数据及人物画像等数据模型，为各项统计指标的测算提供依据及趋势预测。现已对全省全量4A以上景区、重点文化场馆、乡村旅游点及历史古村落、“百千万工程”特色镇、村共计655个监测点进行动态监测。

　　在完善应急指挥方面，广东移动积极参与广东省文化和旅游发展保障中心的建设工作。通过集成智慧大屏、智能会议等智能化设备，形成包含值班值守、应急调度、智能会议、党建学习、参观接待五大智能场景在内的综合性一体化智能应急指挥中心。同时利用大数据优势，丰富指挥监测平台数据，将全省4A级以上景区、75家全省重点文化场所实时人口热力图监测数据接入厅应急指挥系统，协助提升应急指挥监测效率，有效提升应急响应能力和安全管理水平。

　　“文活化”＋“智”监管：文化资源新生命

　　“我出门旅游喜欢提前做攻略，所以来开平旅游前我提前用‘开平碉楼数字化展示平台’了解了开平碉楼的建筑特色，这样比较省心。”一名去到开平的游客介绍道。

“开平碉楼数字化展示平台”

　　据了解，“开平碉楼数字化展示平台”是一个集展示、传播、管理与利用于一体的数字化平台，以碉楼文化遗产为依托，通过高精度三维数字技术实现融合创新，引领观众全方位、深层次地了解开平碉楼的历史文化，助推文物保护利用以及文化遗产传承工作的开展。

　　开平碉楼位于广东省江门市，起源于明朝后期，是中国乡土建筑的一个特殊类型，集防卫、居住功能于一体，是一种融合了中西建筑艺术的多层塔楼式建筑的特色民居，同时也是中国首个华侨文化世界遗产。如今，广东移动利用数字技术赋予其新的生命，在“开平碉楼数字化展示平台”上，公众只需点击相应的模块，便可近距离欣赏建筑之美，还可以通过VR沉浸式体验碉楼内部场景，感受开平碉楼的独特魅力。

　　“文旅”在“旅”也在“文”，文化是旅游的灵魂。除了活化文化资源丰富游客体验外，广东移动也在用技术加强对文物古迹的保护。

移动5G“千里眼”视频监控平台

　　在被誉为“岭南四大古镇之一”的梅县区松口古镇，许多历经沧桑的古老建筑在此屹立千年。广东移动积极配合梅州市梅县区委区政府落实“百千万工程”视频监控项目建设工作，为丙村、雁洋、松口镇成功搭建上百个高清监控摄像头，并打造移动5G“千里眼”视频监控平台，景区管理者通过手机客户端、PC客户端，能够获取清晰、实时的视频图像。

　　旅游兴，百业旺。广东移动表示，将继续向“新”而行，充分发挥信息技术优势驱动文旅产业革新；以“智”创“质”，释放新一代信息技术与文旅行业深度融合的聚合效应，打造多元化的智慧景区数字服务，持续驱动文旅产业提质发展。

　　文：刘夏越宇