为推动粤澳两地政务服务深度融合，广东省政务服务和数据管理局与澳门特别行政区身份证明局以“跨境通办”为目标，在广州市、珠海市、中山市及江门市的政务服务大厅布设“澳政易”自助服务机。在大湾区生活、工作、创业及发展的澳门居民，无需回澳即可跨境办理多项澳门的政务服务。

　　6月30日下午，粤澳双方在广州市政务服务中心共同举行启用仪式，四地的“澳政易”自助服务机正式开放使用。

　　“澳政易”提供35项高频政务服务

　　据介绍，“澳政易”自助服务机提供社会福利、身份证明、税务查询、市政服务、选民登记、交通出行及出入境等七大类、35项澳门居民常用的政务服务，包括在生证明、医疗券转移、央积金提款等服务。

　　启用仪式现场，澳门特区政府身份证明局代表介绍了“澳政易”自助服务机的使用方法。办理服务时，使用者需要插入澳门特区政府制发的指定证件，并通过人脸识别来核实身份。使用者如欲查询各项服务的申请手续，可点选主页导览了解相关信息；如需缴费，在完成申请后，可直接扫描二维码付款。

　　记者在现场观察到，在“澳政易”自助服务机旁，有工作人员为使用者提供指引，便于儿童、老年人等有需要人士使用服务。此外，自助服务机还设有关爱模式。

　　在广州生活的澳门居民欧女士接受记者采访时表示，“我比较关注自助服务机的在生证明办理、医疗券转移的功能。在这边退休养老的老年人要领取养老金，不用再回到澳门办在生证明。每年政府发放的医疗券也可以通过自助机转给家人。”

　　另外，据广州市政务服务和数据管理局代表介绍，“穗好办”App也打造了港澳专区，集成出入境预约、签注居住证等多项政务服务事项，为在穗的港澳居民线上办理政务服务提供又一选择。

　　“澳政易”网络服务专区同步上线

　　据悉，除了在大湾区四市启用“澳政易”自助服务机外，粤澳两地还将联合推出标准统一、双向互通的“跨境通办”线上服务专区。

　　广东政务服务网开设服务专区，相关地市上线在粤澳门市民常办的75项政务服务事项，涵盖人才引进、就业创业、养老服务、税务申报、企业经营等多个领域。

　　澳门特区政府网站设置“澳政易”专题网页，方便澳门市民了解服务事项、便捷在粤澳门市民自助办理。“澳政易”专题网页同步链接了“澳门公共服务一户通”网页，方便在粤澳门市民在线申办澳门政务服务。目前，“澳门公共服务一户通”网页提供超过450项电子服务及功能，实现一网通办。

　　澳门特别行政区身份证明局代局长罗翩卿在接受媒体记者采访时表示，澳门特区政府以线上线下服务融合作为公共服务的发展方向，“澳政易”自助服务机首阶段上线的是澳门居民常用的政务服务，下一阶段将加入身份证明服务领域的证明书申请项目。

　　罗翩卿称：“未来澳门特区政府将与广东省政府保持紧密合作，持续拓展及优化跨境政务服务的功能及项目，助力澳门居民融入湾区生活。”

　　南方网、粤学习记者 黄慧诗