12月22日，58同城发布《2025生活服务业趋势洞察》（以下简称《洞察》）显示，人工智能已从单纯的效率工具演进为行业“数字骨架”，驱动生活服务业从劳动密集型向“智能协作型”深度跃迁。平台数据显示，目前已涌现近50类人机协作新岗位与40种智能新服务，一线从业者与年轻群体积极拥抱变革，行业生态与职业图景正被深刻重塑。

　　岗位智能双升级 筑牢行业发展新底座

　　随着AI成为生活服务业核心基础设施，岗位结构迎来系统性重塑。《洞察》统计，2025年平台已涌现八大类、近五十个深度融合AI能力的新职业，广泛覆盖房产、餐饮、医疗、教育、家政、设计等多个领域。这些新岗位的共同特征是兼具深厚传统专业知识与智能协作能力，例如AI招聘助理、智能机器人训练师、AI医疗影像分析师、智能健康管理师等。

　　餐饮业中，“后厨机器人操作员”已成为数字化厨房的基础岗位，核心职责从传统炒菜技能转向智能烹饪系统的投料、程序设置、参数监控与设备维护。房产领域，AI房产经纪人成为行业新标杆，上海从业五年的经纪人张旭分享，AI工具将房源客源筛选时间从两小时压缩至半小时，智能微聊5秒内自动响应客户消息，使其微聊留电率提升近20%，每月新增8位留电客户。调研显示，近50%的房产经纪人已启用AI辅助工作，其中杭州占比高达80.4%，一线城市中广州55.9%、北京51.4%、上海51.1%、深圳50.0%。

　　AI的赋能价值已从单点突破延伸至全链路贯通。调度端，58智慧家政智能派单算法让商户经营效率提升57%，劳动者接单数提高45%，深圳00后家政经纪人王宇鑫借助该系统，入行不到一年便月入过万并组建12人服务团队；房产行业AI超级助理“智能小安”可自动生成房源宣传内容、24小时接待客户，使经纪人服务效率提升46%，客户留资率提升30%，商机量增长35%；招聘环节，58同城AI面试官已服务超40万家中小企业、覆盖100万求职者，平均节省企业80%初筛时间，东莞某蒸馏水工厂借此将销售岗位招聘周期从12天缩短至7天，录用匹配度提升35%，流失率下降20%。同时，外骨骼装备、擦窗机器人等智能硬件成为“第二劳动力”，前者可降低搬家工人体力负荷60%，后者将高空作业效率提升一倍并降低安全风险。

　　服务需求齐共振 激活行业增长新动能

　　AI技术正持续催生生活服务业新的服务模式与市场空间。目前，58平台已聚合十余类智能培训体系和近三十种AI场景服务，形成清晰的行业第二增长曲线。智能培训涵盖工业机器人使用、民用机器人维护、AI数字人合成等多个方向，覆盖蓝领、白领与创意岗位群体，其中工业机器人培训成为职业技能培训热门赛道。

　　在租赁供给领域，北京、上海、广州、深圳、成都、宁波等城市已率先推广擦窗机器人、智能机械臂咖啡机、安保巡逻机器人等设备租赁服务，“人形机器人租赁”增长尤为显著，全国超500家企业入局，约200家已形成专业服务体系，机器人逐渐成为活动现场的“隐形服务员”和流量入口。与此同时，AI服务边界持续外延，智慧家居设计、AI视频制作、多语种实时翻译投屏等专业服务，正以标准化、模块化方式被广泛采用，其中多模型同屏AI翻译已成为金融、医疗等高端会议的“默认服务”。

　　一线从业者与职校学生对AI的接受度远超预期。调研显示，90.8%的从业者认为AI“明确有帮助或可能有帮助”，仅不足一成认为“没帮助”。制约智能化推进的核心并非态度抵触，而是“能力鸿沟”，超半数劳动者担心“不知道怎么用、不知道用什么”，对“被替代”的担忧比例仅为9.97%。78.95%的从业者希望通过AI学习专业技能，63.16%期待降低体力劳动负担，近六成劳动者希望平台承担“职业教育基础设施”角色。职校端，87%的学生使用过AI对话工具，近半数用过AI内容生成工具，超八成学生认为AI让生活服务业“更轻松、更专业、更友好”，行业对年轻人的吸引力显著提升。

　　当前，生活服务业竞争核心已从人力规模优势转向人机协作体系成熟度。能够率先构建“懂服务、懂设备、懂AI”复合型人才体系的企业与平台，将成为行业领跑者。AI并非简单嵌入生活服务业，而是推动整个行业全面融入智能技术定义的新时代，为高质量发展注入持久动力。