北京时间5月12日，京东集团（纳斯达克代码：JD，港交所代号：9618及89618）发布2026年第一季度业绩报告。在高基数背景下，京东整体收入实现稳健增长，用户活跃度与购物频次保持强劲提升。季度活跃用户连续10个季度实现同比双位数增长，年度活跃用户规模创下新高，充分展现出京东作为中国第一大品牌电商平台的持续增长动能与产业协同效应。

　　3157亿元收入，历史最佳利润率

　　2026年一季度，京东集团实现收入3,157亿元人民币（约458亿美元）。在核心业务板块中，带电品类继续保持市场领先地位，日用百货品类延续同比双位数增长趋势。与此同时，服务收入同比增长20.6%，其中平台及广告服务收入呈现加速增长态势。

　　在盈利能力方面，京东集团非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归母净利润为74亿元（约11亿美元）。京东零售的经营利润率提升至5.6%，经营利润创下历史新高，显示出核心零售业务在规模扩张与效率提升之间的良好平衡。

　　截至一季度末，京东年度活跃用户数突破7.4亿，季度活跃用户数连续10个季度实现同比双位数增长。用户增长驱动因素主要来自用户对京东品牌与服务的深度信任，以及平台供给端与需求端的双向活跃互动。

　　在技术投入方面，京东体系研发投入同比增长59%，显示出公司对AI技术、具身智能及数据基础设施等领域的高度重视。京东集团首席执行官许冉女士表示：“我们的用户规模和购物频次实现了强劲增长，年度活跃用户数创历史新高，这充分证明了业务生态内的协同效应正在不断深化。京东零售在季度内保持了极强的韧性，盈利能力达到历史最高水平。同时，新业务稳步推进，损益表现较上季度显著改善。”

　　千万小时数据，全球最大物理世界运营中心

　　京东正依托超级供应链优势，将AI深度嵌入零售、物流、健康、工业等数千个细分场景，构建从基础设施到产业厚度、再到用户体验的全链条AI能力，致力于建设全球最大的物理世界运营中心。

　　在模型能力层面，京东于一季度首次开源基础大模型JoyAI-LLM Flash，显著降低中小企业和开发者使用AI技术的门槛。同时，京东开源了图像模型JoyAI-Image-Edit，其空间理解与编辑能力达到世界一流水平。以自采数据为核心训练的具身大模型JoyAI-RA，在真机实验中的成功率处于全球领先地位。

　　在产业应用层面，京东打造了全球首个全链路具身智能数据基础设施，计划两年内积累1,000万小时真实场景视频数据，构建全球最大的具身智能数据采集中心，着力解决具身智能领域“高质量真实场景数据稀缺”这一核心瓶颈。京东还持续深化机器人产业布局，通过全渠道销售、场景化落地、开放售后维修网络及附身智能交互能力等全景化服务，加速机器人从实验室走向大众生活与千行百业。

　　京东物流自主研发的“狼族”系列机器人已逐步覆盖物流全链路，并在全球范围内实现规模化应用。京东工业大模型JoyIndustrial推动墨卡托标准商品库和太璞解决方案持续升级，已服务超过10,000家世界500强及央国企等大型企业。

　　在用户体验层面，京东将体验作为人工智能战略的核心支柱，推动从“技术可用”到“体验可感”的跨越。京东的JoyInside附身智能为智能家电、机器人等产品植入“高情商大脑”。一季度，搭载JoyInside的新飞AI语音空调在京东独家首发，大幅降低老人和儿童的使用门槛。接入JoyInside的京东京造AI毛绒玩具上线半年，已跃居京东毛绒玩具品类好评率第一。京东健康也推出了首款接入JoyInside的医疗器械产品，并计划未来一年内接入100万台适老设备。

　　京补百万单，包销2500万斤

　　面对外部环境变化，京东持续加强与品牌方的合作深度和广度。一季度，京东推出的全新手机购买方式“京补合约”订单量突破100万台。京东与美的、海尔、海信、TCL等头部家电品牌签订战略合作协议，推动服务体验升级、产品共建创新、渠道深耕拓展与营销运营协同。

　　在行业标准与品质保障方面，京东联合48家企业机构成立宠物品质生态联盟，推出六大行业首创服务标准。同时，京东与多家权威第三方质检机构成立“京东服饰品质联盟”，通过平台质检能力强化消费者品质保障。

　　京喜自营持续助力地方特色产业带提质增效。例如，推出京喜甄选赣南脐橙，产地直采核心产区产品，在同等品质下实现更低价格，并联合京东多个渠道收购全国多个农业企业和果农产品，计划包销2,500万斤橙子。京喜自营与乐山政府达成合作，针对乐山农特产品提供营销推广、物流配送及售后服务等全链条保障。京东“春晓计划”启动史上最大力度的扶持行动，带动一季度入驻的新商家GMV同比增长近40%。

　　在新品推广方面，京东正式发布“新品全域通千亿计划”，整合全域资源，目标在年内打造至少1,000款年销售过亿新品。京东健康与多家知名药企建立战略合作，第一季度首发超30款新药，巩固“新药全网首发第一站”优势。京东汽车“国民好车2.0”落地，联合深蓝汽车推出的深蓝L06增程版在京东独家销售。

　　京东外卖业务保持健康发展，单均损益持续改善，总投入规模环比明显收窄。京东团购正式上线，全国首批百城百万餐饮门店开启试运营。

　　在国际化方面，欧洲线上零售品牌Joybuy正式推出，提供优质品牌商品、有竞争力的价格与极致服务。截至一季度末，Joybuy“211”服务已覆盖欧洲30余个主要城市、超4,000万人口。京东物流海外快递服务JoyExpress落地欧洲核心市场，率先推出“211”高时效服务，并打造送货上门、退换货、大件“送装一体”及冷链配送等多元服务矩阵。京东全球购设立海口市京东日用消费品免税店，成为海南自贸港首批五家日用消费品免税店之一。

　　在员工发展与保障方面，截至2026年一季度，京东一线员工岗位种类达到183个。京东持续推动“京东服务者之家”在多地挂牌，为快递小哥、全职骑手及仓储员工等提供养老、医疗、工伤、住房等综合保障。京东启动2026年TGT顶尖青年技术人才计划，并提供全年超10,000个可留用实习岗位。凭借在可持续发展方面的长期投入，京东连续第四年入选标普全球可持续发展年鉴，并以中国零售行业最高分获得认可。

　　备注：本文所涉及京东集团上市公司的财务数据均节选自英文版业绩报告，最终以英文版业绩报告为准。金额数据未特殊标注均为人民币。