南方网讯 （全媒体记者/许宁宁）近日，记者走进广州白云国际机场，跟随机场地服员，感受他们的工作节奏。地服，即民航系统中的地面服务。地服员们在航站楼里为旅客提供各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、特殊旅客服务、引导服务等。春运对于在外的游子而言，意味着阖家团圆；对于在一线工作的民航地服员而言，则是每年一度需要打起精神的“期末考”。

　　弯腰提行李、打印行李条、核对出行人及行李信息并贴条……这是机场地服员的工作中最简单又最日常的一环。这项工作不仅考验体力与耐心，也有诸多需要注意的细节。经过一上午的跟随体验，记者已经因为弯腰提重物而感到精疲力尽，但其中一名地服员说，他们每天要重复这样的动作上千次。“春运期间，我每天服务过差不多7000名旅客，见过4000多件行李。”地服员陈文婷说。

　　每位旅客的需求都不尽相同，这既考验地服员们对机场及民航系统的熟悉程度，又考验他们的耐心与细心。“机场地服员能去的地方，每一个角落我都去过。”陈文婷在工作中用自己的脚步丈量着机场。她的微信步数显示，进入春运以来，她每天的步数至少是4万步。

　　陈文婷是第九年参与春运的“老兵”，今年春节假期，她也将继续坚守在岗位上。对陈文婷而言，回家过年有时是一种“奢侈”。今年除夕，她计划和她的同事们一起在机场吃一顿团圆饭。“但正因如此，每当我看到提着大包小包行李的旅客，更能理解他们想回家吃团圆饭的心情，所以在服务时，总会想着能帮的忙，都尽量多帮一些。”陈文婷说。

　　截至1月30日，春运期间东航广东分公司地服部在广州机场累计保障出港航班748架次，保障进出港旅客10万人次，其中出港旅客57269人次，保障出港行李41994件，进港行李25456件。在特殊服务方面，东航广东分公司地服部春运期间在广州保障出港无陪儿童旅客24人次，出港无陪老人6人次，出港轮椅旅客44人次，捐献人体器官运输4次。

　　“您好，请问无障碍休息室怎么走？”一位乘坐轮椅的旅客问。“我陪您去吧。”陈文婷又一次投入了忙碌的工作中。她弯腰不停地和旅客叮嘱着轮椅旅客出行应当注意的事项，伴随着这位旅客穿过机场往来的人潮。