羊城晚报讯 记者马灿、实习生赵鑫娆报道：近日，中国消费者协会(以下简称中消协)发布的《2021年100个城市消费者满意度测评报告》(以下简称《报告》)显示，2021年全国100个城市消费者满意度综合得分为80.59分，消费者满意度测评结果连续4年稳步提升。其中，深圳、广州、佛山消费者满意度得分均超80分。

　　《报告》披露，测评得分排名前10位的城市依次为：苏州市（89.70分）、杭州市（87.34分）、青岛市（87.01分）、南京市（86.04分）、无锡市（86.00分）、烟台市（85.29分）、常州市（85.12分）、上海市（84.57分）、北京市（83.49分）、厦门市（83.16分）。

　　测评结果显示，2021年度100个城市消费者满意度综合得分为80.59分。测评结果表明，2021年度城市消费者满意度总体水平良好，消费者满意度测评结果连续四年稳步提升。从地区对比和城市综合表现来看，消费者满意度仍然存在较大的地区间差异，除个别城市外，东部和南部城市、经济发展水平高的城市得分明显要高于中西部及经济发展一般的城市；各城市满意度综合得分排名总体稳定，37个城市得分高于全国综合得分。

　　其中，在城市规模分类中，7个超大城市排名依次为：上海市（84.57分）、北京市（83.49分）、成都市（81.85分）、天津市（81.49分）、深圳市（81.00分）、广州市（80.90分）、重庆市（78.79分）。除重庆市外，其他城市消费者满意度得分均超80分。而在七大地理地区分类中，11个华南区域城市中，佛山、南宁、深圳、广州4个城市排在前4名，满意度得分均超过80分；排名靠后的3个城市依次为：汕头市、三亚市、海口市。

　　“综合梳理连续近几年的测评结果来看，消费者满意度综合得分稳中有升，总体处于良好水平。”中消协有关负责人表示，这表明在各地政府、有关部门和社会各方的共同努力下，各地消费环境建设取得长足进步，消费者感知反馈良好，特别是在疫情防控常态化背景下，各地高度关注民生诉求，多措并举保民生、因地制宜促消费，消费维权工作成效显著，对于提升整体满意度起到关键作用。

　　未来，中消协还将持续开展100个城市消费者满意度测评工作，关注乡村振兴和农村消费环境改善，协同促进城乡消费环境持续改善。