7月1日晚，有网友在社交平台反映，周杰伦2025济南演唱会门票在猫眼平台突发“二次开售”，部分歌迷成功抢到并支付订单，却在1小时后遭遇平台单方面取消订单、强制退款。

　　7月2日凌晨，“猫眼演出”官方在微博发布声明，解释称此次放票系由于工作人员在“二次开售超大流量”压测过程时，误操作释放出前期退票导致的回流票。“猫眼演出”表示，这部分订单系统已自动退票退款，将为这部分用户赔偿200元无门槛演出代金券，并于7月2日发放。

　　不少网友表示不满意猫眼的操作。部分歌迷称因购票成功已经预订酒店、车票，如今突遭退票，强烈质疑平台操作规范及赔偿方案合理性，认为代金券难以弥补实际损失，并要求恢复原订单、保障二次开票优先权，或者赔偿机票酒店损失。

　　这已非“猫眼演出”首次因人工失误造成售票异常的情况。2024年4月11日，其发布蔡依林Ugly Beauty 2024巡回演唱会FINALE贵阳站猫眼退票情况说明称，公司因人工失误，误将部分1290元票档判定为“多平台重复购票”并发起了退票操作。由于原1290元票档在发现问题时已有部分库存被二次售卖，导致库存不足，公司将部分观众调整到1590元票档，其中差价由公司自行全部承担。

　　网友和消费者普遍质疑猫眼票务管理能力，这次事件已引发对在线票务平台透明度的广泛关注。猫眼虽致歉并赔偿，但未解决根本问题，补偿方案也确实覆盖不了部分用户的损失。如果猫眼不改进系统、加强数据监控和用户保护，类似事件可能重演。

　　文 林惠莹