当第十五届全国运动会的聚光灯照亮粤港澳大湾区，一场超越赛事本身的综合性大考也随之开启。这场国内规模最大、水平最高的体育盛会，检验的不仅是一座城市的组织能力，更是一座城市核心国企的系统性战斗力。岭南集团，作为广州市属大型综合商贸旅游流通投资企业集团，以其独特的全产业链布局，上演了一场从“田间地头”到“赛场餐桌”、从“百货商场”到“非遗展台”、从“硬件升级”到“文化浸润”的全方位保障行动。这不仅仅是一次服务任务，更是国企在服务城市重大战略中，如何将自身资源优势转化为核心保障力的生动诠释。
超越“单点护航”，构建体系化保障的“生态协同”
传统的赛事保障，往往是各个单位根据职责分工，完成自己的“责任田”。然而，岭南集团的实践，展现了一种更高维度的“生态圈”协同模式，致力于实现跨业态的“化学反应”与协同增值。
这种体系化保障的核心在于顶层设计与资源联动。岭南集团充分利用其覆盖“吃、住、行、游、购、娱、文”的完整生态圈，构建了一个高效协同的有机整体。在集团层面的统筹下，一条无形的“价值链”被清晰地勾勒出来并相互交织：粮食集团作为“源头活水”，负责提供安全可靠的专供食材；岭南控股旗下的酒店、旅行社和会议中心作为“服务中坚”，承担起住宿、接待、旅游观赛的重任；广百股份则以其强大的商贸零售网络，成为激活“赛事经济”、展示城市商业活力的“前沿阵地”。
尤为值得一提的是各板块间的深度联动。广百股份积极推动“票根增值计划”，凭全运会票根可在其旗下商场享受免费停车、购物优惠等福利，直接将赛事流量引入消费场景；其策划的“文商旅体”全运之旅，更是将商贸零售与岭南控股的旅游线路资源打包，为游客提供一站式体验。同时，集团内部的老字号品牌，如致美斋、李占记，也并非孤立运作，致美斋的门店体验、李占记的非遗展演，都成为丰富游客文化体验的重要环节，并与酒店、商场的主题活动形成呼应。这种跨业态的客户导流与价值互创，使得岭南集团的保障工作超越了简单的服务提供，升维为一个能够自我造血的、充满活力的“赛事经济生态圈”。
这清晰地表明，现代大型赛事的保障，已从“单兵突进”升级为“生态协同”，而国企的多元化、全产业链优势，正是实现这种升级的关键基石。
锻造“硬核”保障力，全链条把控筑牢安全、体验与文化三重基石
体系化布局是基础，而将布局转化为实实在在的保障力，则依赖于对“安全”“体验”与“文化”这三个核心维度的“硬核”把控。岭南集团的保障工作，在这三方面都展现了其深厚的专业功底与创新意识。
安全是底线，更是生命线。在食品安全这一重中之重上，岭南集团的内部协同优势展现得淋漓尽致。粮食集团以“零事故、零延误、零差错”为目标，构建了从源头到终端的全流程管控体系，其“专车专送、一铅一码”的闭环管理，确保了供应给赛事体系的每一粒米、每一滴油都安全可溯。这套严谨的流程为整个保障体系打下了最坚实的基础。
在确保安全的前提下，卓越而丰富的体验是提升赛事品质的关键。岭南集团旗下各板块各展所长：岭南控股将“广式服务”的精髓贯穿于保障全程，白云国际会议中心的“赛时之家”为运动员提供人性化服务，广之旅推出的上百条“体育+”主题线路将观赛与深度旅游结合；广百股份则在各大商场打造“运动+消费”主题区域，引入互动装置和潮流活动，营造“可逛、可玩、可打卡”的社交消费空间；甚至在智慧出行领域，岭南控股与小马智行合作探索自动驾驶接驳，为未来智慧文旅埋下伏笔。这些举措共同构建了一个多层次、立体化的赛事服务体验网络。
文化是灵魂，是区别于其他赛事的独特标识。岭南集团深度挖掘和展示岭南文化，使其成为保障工作的亮点。这既体现在硬件上，如白云国际会议中心融入木棉花、广府灰瓦等元素的装修改造。更体现在丰富的软性文化活动中：岭南酒店的“岭南酒店走进非遗”经典品牌活动，如木偶戏、粤剧互动；李占记的传统钟表修复技艺非遗展演；致美斋的酱油酿造DIY体验；以及广百股份商场内设置的“穿越百年的购物车”老字号主题展等，共同将赛事服务过程，转化为一场可感知、可参与、可带走的岭南文化体验之旅。这种对“安全”“体验”与“文化”的深度融合与极致追求，正是国企在重大任务中超越基础保障，创造独特价值的核心体现。
赋能“赛事遗产”，从赛时保障到长远发展的战略升维
一届成功的体育盛会，其价值绝不仅限于赛期的十几天。如何将“赛时流量”转化为推动城市长远发展的“长期增量”，是衡量赛事举办成功与否的重要标尺，也是对参与保障企业的更深层次考验。岭南集团的实践，凸显了其作为市场主体的战略眼光，即利用十五运会这一重大IP，为自身产业升级和城市发展赋能，着力丰富“后全运时代”的“赛事遗产”。
岭南集团的赋能行动是系统性的。在品牌资产上，通过统筹全集团的传播资源，无论是广百股份的“全运经济”主题营销，还是岭南控股的“我在湾区看全运”产品推广，都极大地提升了旗下各品牌在全国范围内的知名度和美誉度。在服务产品与商业模式上，十五运会成为检验和升级其服务的“试金石”。为赛事打磨的“观赛+旅游”产品模式、大型活动餐饮保障标准、商贸零售与文旅联动的“票根经济”模式以及为境外游客优化的“免税+退税”服务流程等，这些经过实战检验的创新成果，都将沉淀为集团未来市场竞争的硬实力和可复制的业务模板。在社会价值上，通过广百股份设立城市志愿服务站、推出各类惠民优惠，以及各老字号面向公众的非遗展演，岭南集团让市民和游客共享赛事红利，增强了城市文化自信和幸福感，也为老字号的传承与创新打开了新的空间。
总的来说，岭南集团的十五运会保障工作，生动演绎了一家成熟国企如何将短期任务与长期战略相结合。它不仅仅是在“保障一场赛”，更是在“锻炼一支队伍、升级一套标准、塑造一个品牌、激活一片市场、传承一脉文化”。这启示我们，国企在服务城市重大任务时，其角色不应局限于被动的“保障者”，更应成为主动的“赋能者”和“共创者”。通过系统性的资源整合与创新性的价值挖掘，将赛事的短期效应转化为推动企业高质量发展和城市能级提升的持久动力。当全运会圆满举办，岭南集团所锤炼出的这套体系化保障能力、跨界融合的发展模式以及所凝聚的品牌文化价值，将成为广州乃至大湾区一笔宝贵的“软性遗产”，持续激荡出新的活力。这正是岭南集团护航十五运会，所谱写的超越赛事本身的深远篇章。
文 林轩蕴
