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小红书宣布“小红卡”暂停试运营,将全额退款,本地生活业务战略调整

2025-12-11 16:14 来源:南方网·粤学习

  12月8日,小红书官方账号“土拨薯”发布公告,宣布“小红卡”业务将于2026年1月1日起暂停试运营,并将为所有购卡用户办理全额退款。公告显示,在2025年12月31日前,持卡用户依然可以继续享受全部权益,自2026年1月1日起,“小红卡”将自动失效,无法继续使用,平台会为购卡用户全额退款。

  小红书官方回应称,此次暂停只涉及“小红卡”,小红书为用户和商家提供的其他本地生活功能和服务不受影响,本地生活店铺可以继续入驻。小红书依然会围绕专业号、POI、地图等基础设施,为本地生活商家提供经营工具,帮助商家在小红书运营获客。

  据悉,“小红卡”于2025年9月上线试运营,定位为“精选吃喝玩乐一卡通”,年卡售价为168元。初期在上海、杭州、广州三地推出,持卡用户可享受全国范围内“精选门店推荐”“全店通用折扣”“专属活动”等权益。

  “小红卡”被视为小红书打通“线上种草”与“线下体验”的关键尝试,通过会员权益引导用户至合作门店消费,形成“内容种草—到店消费—内容分享—再次种草”的生态闭环。小红书“小红卡”相关负责人也提到,通过“小红卡”能让线上种草到线下体验实现更加高效的连接。

  对于“小红卡”暂停试运营,小红书在公告中表示:“一方面不少伙伴对我们说,通过小红卡发现了很多宝藏小店,解锁了不一样的生活方式;另一方面我们也认识到,我们准备不够充分,还没能满足大家对本地生活丰富性与便捷性的需求。”因此,带着这些反馈与期待,“小红卡”计划自2026年1月1日起暂停试运营。

  小红书表示,将阶段性集中资源,聚焦在本地生活内容影响力,提升本地生活交易产品和工具,“帮用户发现优质本地好去处,努力让大家做本地生活消费决策时,都能先想到来小红书搜一搜、逛一逛”。

  近年来,小红书多次试水本地生活业务。作为社区内容平台,小红书70%的月活用户有搜索习惯,其中,“本地吃喝玩乐”相关内容在搜索中占据前列。其浓厚的社区氛围与“种草—拔草”用户行为,为本地生活业务奠定了天然基础。

  然而,小红书试图以一张会员卡拓展本地生活业务,市场普遍持谨慎态度。在这篇公告帖文的评论区里,用户反映“小红卡”可用商家范围太少,地点过于局限;也有用户对试运营持友好态度,认为可以多多尝试和摸索,并对“全额退款”的售后表示认可。甚至有用户建议日后为本地生活服务设立“一级入口”。

  当前本地生活赛道竞争激烈,美团、抖音、阿里等巨头云集,小红书面临不小的竞争压力。此外,如何控制运营成本、尽快帮助商家实现收益,以及确保精选门店保持“真实种草”的根基等,都是小红书亟待解决的问题。此次暂停也反映出,在商家覆盖范围、服务便捷性等方面,产品仍需进一步优化。

编辑:陈海敏   责任编辑:卢绍聪  
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