南方网讯   在办电服务过程中，物业权属证明材料不全怎么办？为解决影响企业用电难点问题，广州以越秀区为试点，联合发展改革局，以政企协作深入研究为基础，创新打造“信用+供电服务”模式。

　　“信用+供电服务”模式

　　实现办电“简快好省”

　　“信用+供电服务”模式，是依托政府信用体系建设，对具备良好公共信用的企业用户，创新推出企业和个体工商户凭信用主管部门出具的合格公共信用信息报告（无违法失信记录），以及向社会公开的信用承诺，可与物业权属证明材料同等效力进行用电报装。　　

　　目前，广州信用承诺已纳入守信认定标准。如印发的《广州市越秀区电力领域社会信用体系建设工作方案》明确，推行电力领域信用承诺制。对使用“信用+供电服务”模式的客户，由其履行信用承诺并通过“信用广州”“信用越秀”主动向社会公开承诺信息，授权调用信用报告后，即可申请用电报装。

　　与此同时，广州供电局通过对接信用广州系统，实现供电服务信息与公共信用信息渠道互通、数据互融，孵化“信易电”用电服务，将信用承诺实践创新措施切实落地实施。经企业客户授权后，可直接调取其公共信用信息报告，同步完成信用承诺的线上签订，帮助客户更轻松、更快捷办理用电业务。目前，已成功在线调用信用报告及签订对外承诺共254次，用于企业用电报装，推动“简快好省”办电体验迈上新台阶。

　　违反信用承诺行为

　　将失信行为纳入失信记录

　　“信用+供电服务”模式为企业提供了便利，但在执行过程中，如因其违反信用承诺的行为，也将失信行为纳入失信记录。

　　对此，广州建立协同监管共建失信惩戒机制。依托广州市公共信用信息管理系统，依法依规将无正当理由欠缴电费，数额较大，经催告后超过六个月仍未缴纳、窃电及违约用电的信息、违背信用承诺纳入失信记录，同时终止享受守信激励优惠措施。将电力客户的用电行为同其信用记录和评价联系起来，构建“一处失信、处处受限”的信用监督、警示、惩戒体系

　　自2021年底上线以来，“信用+供电服务”模式累计释放供电量超160万千瓦时，2022年在广州市11个区域全面铺开，成功复制应用，先后获评“广州市信用创新应用案例”、第四届“新华信用杯”全国信用案例、广东省首批信用建设服务实体经济发展试点典型案例。

　　根据《2023年广州市社会信用体系建设工作要点》，“信用+供电服务”将助推广州全市公共领域信用建设，开启了“信用+公共服务”惠企服务模式。目前，“信用+供电服务”成功经验已推广至自来水、燃气等多个公共服务领域。

　　文：覃玲 廖惠康

　　图片来源：广州供电局