2025年2月21日，广州京东MALL首届京东自营家博荟正式启动。活动以“一站置家就来京东MALL”为核心理念，即日起持续至3月30日，汇聚海量家电家居爆品，通过场景化消费体验、多重优惠及品牌联动，结合京东自营的强大服务保障体系，为消费者打造覆盖家装、家居、家电数码等领域，从选购到售后全链无忧的全链路置家解决方案。

　　资料显示，首届京东自营家博荟以“一站置家就来京东MALL”为主题，深度融合京东线上技术优势与线下场景体验。包括场景化体验升级、个性化置家方案定制服务、京东自营服务保障等。

　　以场景化体验升级为例，传统卖场或家博会限制多，顾客往往需要四处奔波才能配齐心仪的家电家居产品。如今，广州京东MALL超3万平方米实景家居展区，首届京东自营家博荟联合京东自营全屋定制、海尔、TCL、美的、海信等头部品牌，打造“家场景”主题空间，消费者可现场体验产品联动效果，扫码加购一键生成专属购物清单，一站购齐家电家居家装，场景化体验升级消费者购物之旅。

　　同时，针对消费者在装修过程中常遭遇的“尺寸不匹配”与“风格不协调”等难题，广州京东MALL “家电提案师”与“家装设计师”构成的精英服务团队，提供免费上门量房服务，依据客户需求进行全屋家电家居的精细选配，并涵盖售前咨询、售中协调至售后保障的全方位跟踪。从精心选品、透明比价到预约安装，提供“一对一”的深度定制化服务，确保每位消费者都能打造出独一无二的理想家居，真正实现千人千面的置家梦想。

　　在京东自营服务保障方面，区别于传统家博会品牌混杂、售后服务混乱、缺乏保障的现状，广州京东MALL首届京东自营家博荟依托京东自营基因，确保全场商品均为京东自营正品，为消费者构筑起一道坚实可靠的服务防线。在这里，顾客不仅能享受到高品质的商品选择，还能在购物全程中体验到无忧的售后服务，真正实现购物零烦恼，售后更安心。京东MALL场内商品支持“国家补贴+京东补贴+品牌补贴”叠加，进一步加大优惠力度，惠及每一位入场选购的消费者。

　　据介绍，家博荟期间，广州京东MALL推出力度空前的促销政策，包括国家补贴叠加至高立减60%；全场自营品类参与国补；叠加京东补贴加品牌补贴；消费者到店购物可享至高60%优惠等。同时，线上线下同质同服务：全场自营商品享7天无理由退货，30天质量问题包退，PLUS会员180天质量问题只换不修服务。

　　现场，多位到店消费者表示，京东MALL的品牌集中度与场景化展示远超传统商场：“从家电选购到软装搭配，导购员提供专业方案，还能现场体验产品功能，真正实现‘所见即所得’。”此外，京东自营的售后服务保障机制，进一步提升了消费信心。