创新其实是有方法论的，第一类创新是盈利模式，包括网络、结构和流程。第二类是产品系统跟产品的表现。第三类是体验，包括服务、渠道、品牌和客户交互。作为制药企业，创新不是简单的研发新产品，这其实是一个误区。光有一个重磅产品是不能保证企业有充足的竞争能力的。现在仿制药生产很快，稍微改一改就是一个新药品种，所以光有一个新药不足以保证你的竞争力。

　　制药行业的机会和盲点在哪里？

　　首先在盈利模式。制药行业没有一个很好的盈利模式，我们为病人提供药品、器械来实现服务，但这到现在为止没有做好。在过去的几年当中发生了一个很大的转变，就是从服务到价值的转变。其次是研发一个重磅产品特别不容易。中国是大跃进式的在鼓励新药，但是实际上要研发一个真正的新药，现在是越来越难，越来越贵。这导致制药企业都走向了一个点，即通过流程来以更便宜的方式，更有效的方式去研发新产品。第三是渠道。渠道是医药代表，去拜访医生销售产品。但是世界上发生了很大的改变，网络的信息资源特别丰富，医生已经不相信医药代表了。最后是客户交互。世界已经发生了很大的变化，在过去的很多年当中客户交互的方式已经发生了很大的变化。

　　 创新其实是一个系统化的方法论，它有几个元素组成，包括方法、组织、资源和激励。有一种方法论从人出发，叫设计思维。设计思维有几个要素，包括满足预期的期望，可行与可实现。比如kappa流程，第一步叫知难而上，先定义风险、问题和挑战。第二步是明察秋毫，观察收集信息。第三步是顺藤摸瓜，在kappa里叫根本原因。然后我们有一些机会，看到机会点在哪里，通过这些机会点再去产生一些新的想法而不是马上商业化。所以它分成两个层面，第一个层面是现实的生活层面，无论是定义挑战，还是明察秋毫，都是现实层面。还有一个创意层面，是严格的按照流程产生新的创意和想法。

　　 目前整个医药行业面临一个大问题是成本问题，医保的费用压力非常大，所以我们招标最主要谈的事情就是价格。另一方面是技术在发展，技术发展也导致了很多模式要发生变化。客户需求、体验也在发生变化，需求提高了。我们可以从点点滴滴做起，从一些难点的问题着手，思考可以做一些什么，让创新为这个行业服务。我的想法是先做起来，让事情发生，有一个好的例子去鼓励大家，慢慢就会变成一种文化。所以理念是先做起来，不要挑特别简单的事情做，要挑难点去做。成本在增加，可是不能降低对质量的要求，也不能降低对病人的承诺。通常情况下，碰到这种压力我们就妥协了。如果不能妥协，我们怎样用一个创新的方式达到两方面的共赢，这就是留给我们制药人的课题。