[3.15特别策划]省工商解读举证责任倒置
省工商局表示法律的一般原则是实行“谁主张,谁举证”,消费者认为质量有问题,并且问题不是自己使用不当的原因造成的,需要由消费者举证,实际上这对消费者来说是很困难的。此次《消法》修订,实行举证责任倒置,将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”,有效解决了消费者举证难题。
[3.15特别策划]新消法规定特价商品也要开发票
省消协指出,在现实生活中,一些经营者往往以发票用完为由而拒绝消费者的要求,或以“发票用完,明天来取”为难消费者。鉴于发票在投诉处理中的重要性,消费者应认真对待,有权解除合同,取消与经营者的交易。
去年省消委投诉解决率近9成 合同问题增长最高
<SPAN>分析报告指出,去年全省各级消委会系统共受理消费者投诉118,132件,解决102,755件,解决率为87%,挽回经济损失1.71亿元,但合同、假冒、售后服务质量等投诉同比均呈大幅度上升。此外,互联网服务投诉也居高不下,网络游戏投诉成热点。</SPAN>
最高法4年审理消费者维权案件48万件 涉案额119亿
昨天,最高人民法院发布名为《2010-2013年人民法院维护消费者权益状况》的白皮书。白皮书显示,全国地方法院审结的消费者维权案件中,以调解、撤诉等方式结案的案件比例达到55.5%。
互联网金融产品满意度过半 消费者最担心安全
互联网金融风生水起,“金融宝贝”顺应而生,这些宝贝在方便快捷的同时,也存在着取现速度不确定和投资额度受限等不足。日前,京华时报联合手机腾讯网开展的一项“315互联网金融”体验调查显示,绝大多数消费者认为互联网金融产品比传统金融产品整体满意度高,但安全
新消法年 何以打造新权益?
广东省珠宝玉石及贵金属检测中心副主任龙楚告诉南都记者,去年央视关注了黄金的质量问题,因此去年送检的样品的检测结果普遍要好于2012年。事实上,普通消费者不太可能要求质检机构进行有损检测,因此龙楚建议,消费者购买黄金饰品时最好还是到正规的商场购买。